【版规】卖场常见问题与申诉

卖场管理员

1.　为什么我的主题没有审核高亮？
A.　由于卖场主题众多且流动量大，版主都会优先处理报告。
　　如果您的主题一直都没有被审核，请按下主题内的报告通知版主。


2.　为什么我不能发布主题和发送短消息？
A.　入门会员&初级会员（低于50积分）不能使用短消息功能，也不能在买卖中心发布主题。


3.　有人在我的主题内打广告/捣乱，应该怎么办？
A.　请马上使用printscreen功能把证据拍下来，并按报告/短消息通知版主处理。


4.　我/我的顾客收到广告短消息，应该怎么做？
A.　发送广告短消息是违规的，若收到广告短消息，请转发给版主或管理员。


5.　汇款后找不到卖家！我是不是被骗了？
A.　请您先不要着急，冷静下来，检查卖家是否有通告说明无法上网/出国等等原因。
　　若无，再尝试所有可联系卖家的方法如MSN, Email, 电话。
　　如果还是无法联系卖家，请看 问题6


6.　我遇到骗子了！怎么办？
A.　请把汇款收据/printscreen发送给卖场版主们，管理员将会通知该卖家并给予48小时时间让该卖家出面处理。

　　若48小时后仍无回应？
　　i.　 认证卖家
　　A.　管理员将会提供该卖家资料给您以便报警。

　　ii.　非认证卖家
　　A.　由于我们没有该卖家的资料，所以必须请您先到警局备案，再把备案纸发送给管理员，管理员会把该卖家最后的上线IP地址提供给您，您再把IP地址提供给警方调查。


※注: 认证卖家是让JBtalks买家们在网络交易上出现问题时，能够有一个途径找到网络卖家在网络上的虚拟身份以外的真实身份，但这并不代表JBtalks拥有卖家资料就能保证卖家的品德和人格。


如有其他疑问，可发送短消息给卖场管理员 （点我发送）
或到此询问 买卖中心意见、发问信箱
谢谢～～