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[分享] 如何”有效+正确“的投訴Streamyx的网速问题

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无敌名嘴

成功之前我们要做应该做的事情，成功之后我们才可以做喜欢做的事

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电梯直达

1^#

发表于 2010-1-5 11:27 PM |只看该作者 |正序浏览

本帖最后由 plouffle 于 2013-6-5 12:24 AM 编辑

要测试网速，请按-- 我

如果你的网线一直断/网速很慢的话，请看这里：

a)打电话到100,说明原因,然后不要听他大炮(他叫你弄什么你都说ini sudah try),直接说SILA BAGI SAYA REPORT NUMBER，然后如果他给你REPORT NUMBER，你就要抄下来！!!没有Report number 就不算是投诉!!!
拿到report number 了后，通常tm就会告诉你technician将会来你家！

如果他没告诉你technician将会来你家，你就要问她，BILA TECHNICIAN DATANG？

网速慢的看这里：

Steamyx对于合格的速度的定义是什麽呢?
答案：达到配套的85%.
举个例子，假如你是签1Mbps的package，你最少要有0.85Mbps/850Kbps的下载速度和0.326Mbps/326Kbps的上载速度！

1 000 * (85%) = 850
384 * (85%) = 326.4

如何告诉TM呢？请看：
打100，然后按1，接着就等TM的人跟你对话。
告诉他你的网速是多少。
他一定会叫你RESET MODEM，BLAH BLAH BLAH一大堆，请直接告诉他：SAYA SUDAH TRY SEMUA。
然后，叫他RESET PORT！！！
我叫他RESET PORT后是：

（2011年5月16日6点05分）

之前是800KBPS和123kbps!!!

P1,YES,CELCOM,MAXIS ,DIGI，TIME也是一样的投诉方法哦。

再不行就投诉MCMC。

如果等了一天，technician还没来，那你就打去马来西亚通信与多媒体委员会（MCMC）投诉部门，1800888030，告诉他你的report号码。很见效哦..我打了过去现在已经两个多月了tmnut的人还会一直打来问我的速度如何...会不会变慢这些....

这个是ginonino4eva网友提供的！
http://www.jbtalks.cc/viewthread.php?tid=834291

觉得我的帖好的，请按”收藏“，再按“赞”哦！！
可以的话，再”分享“出去哦！！
让大家不要跟TM的人”聊天“！！

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wendylim1991 该用户已被禁止	191^# 发表于 2015-11-18 03:05 PM \|只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
wendylim1991 该用户已被禁止
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^Dr3aM^

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黄金长老

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190^#

发表于 2014-6-10 04:29 PM |只看该作者

p1的话要怎样投诉。。。。完全不能用嘛

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nicholas84

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白银长老

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189^#

发表于 2014-2-1 09:26 PM |只看该作者

请问下我家用的Streamyx4mbps的网速下载戏只跑最高到240这样。。。
这样算正常吗。。。还是我要打去投诉？

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nelson6069

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188^#

发表于 2013-12-30 11:16 PM |只看该作者

谢谢分享。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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海市蜃楼

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187^#

发表于 2013-12-23 12:35 PM |只看该作者

很好的帖子，赞

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jo87

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186^#

发表于 2013-9-14 12:31 PM |只看该作者

这帖真的有效~！谢谢搂主分享！

个人的一点心得：
发现上网有问题的时候（不管是断线/网速慢）
自己先检查（因为有时候真的不是tm问题来的）：
1：modem
--adaptor有没有坏
--电话线有没有坏
--cable有没有坏
(因为有时是因为下雨打雷打到wire线坏的）
--如果有多余的modem 就拿来test比较好可以知道是不是modem坏

2：modem没坏，modem的adaptor/电话线/cable都没问题
-- 就尝试reset modem (去按modem后方针孔的地方重新reset modem)
-- log in 192.128.1.1 (可以参考modem说明书说明书上有username/password）
-- 填写你的streamyx username/ password
-- apply - reboot modem
（不会set modem就别乱尝试，如果你过了warranty tm的人来帮你set要charge RM20 或者买新modem可以要求卖的人帮你set)

3：自己事先把以上两样都做好打电话/email的时候就不用浪费时间了（因为他们也是会叫你做/test那些东西）
确定做了1,2项你的上网还是有问题就可以开始打电话去100投诉（对方叫你做什么你就说你已经做了确定不是自己的问题是tm的问题）

或者用email help@tm.com.my

我是用email投诉网速问题
去streamyx的speedtest ，做一次speedtest,然后print screen一起email给tm
然后讲你的问题最后最好要提到MCMC
然后留下你的streamyx 帐号和你的名字和联络方式

隔天tm人打电话给我而且很积极打了几通（因为我没接到）
然后对方问了我的问题叫我speedtest了一次给她数据
然后我也说我的modem.wire全部换过还是这样
对方就会给你report no 说会叫technician来

不过我发现 technician还没来刚刚我的上网有上不到然后连接好后
我的网速就正常了 @_@ 哈哈所以我也暂时不在乎technician会不会来

（因为我是昨天才email 投诉，tm人打来是刚刚早上才发生的事）