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标题: 大家觉得现在的格子铺服务怎样？ [打印本页]
作者: DeepBlue666    时间: 2013-8-15 06:09 PM
标题: 大家觉得现在的格子铺服务怎样？
我来说说我自己的看法，我是格主，租户，我感觉现在的格子铺店主开来只想要赚钱，根本不想服务，开了格子铺不要管，全部丢给销售员去管，管的一塌糊涂。随便说说就有几十点大错误。



1.tenant agreement 租户协议-------租的时候什么都可以，租过后全变了个样，完全没有对租户有责任。里面的条例拟来有个屁用？


2.进货-----

2.0）进货每次前2天就通知email了进货列表给他们处理，去到的时候barcode没有打印出来，去到才做，有些销售员还说老板没有交代。
这里我要讲一下了。


2.1）电邮信箱没常检查-------------现在很方便，时时都能检查，老板你常常说漏查了电邮，这样就含混过去。这样就去到了没有货物barcode 要等你们打印出来，多慢？有些格子铺用手写的，有些用标价表。

2.2）什么都要等老板----------------去到进货还有销售员说barcode 是老板自己在家里打了才带来的，今天老板没有来所以没有barcode ，那么我今天来进货怎么办？标签只好用手写！！！那些老板什么都自己做，要等自己搞定才交给店员，你们之间的沟通怎么那么糟啊？检讨吧。

2.3）格子铺进货列表----------------格主货进格子铺的时候点的商品列表单，他们要确认我们进了多少货。双方要签名（商品缺少格子铺要赔偿），这个做法很矛盾。看*3.2。


3.销售-----

3.0）销售的时候出的问题够糟糕的，影响日后那些有注册公司要报税时候带来的问题，：卖错货，搞错价钱，格主商品库存不准确，这是一个连带关系，搞得一团糟。

3.1）没有barcode scaner-----------没有商品库存检测器你怎么管库存？进货全部用手输入进去系统，卖的时候用手输入卖去多少，这个过程常常搞错，我进了10种货，卖的时候卖错了，看了销售报告有些商品还有-1，-4的，有的就多几个出来，我都没有库存了怎么还卖的出去？我都没有进那么多货，为什么有多？

3.2）商品管理有问题-----------------格子铺卖错商品，导致格主商品有多有少，超难点货，有些同样价钱的，商品号码不同一视同仁的卖？我的库存怎么办？我的库存管理的好好的，唯独格子铺，（*2.3）我进货的时候，商品是对的，我点货时候商品少了，你赔偿给我，天经地义，格子铺不善用系统，来追踪库存，你卖错了，商品销售报告就有问题了，我要你赔偿我少了的商品，你觉得不是商品不见了，是卖的时候店员打错，导致销售报告不准确，一乱了你要追踪回来多难啊。

3.3）连环夺命追的销售报告--------销售报告是我们格主每月（有些甚至每个星期）要检视的报告，要知道，你报告迟来，不会主动来每次要我催，没有2个星期来算了，一个月来也没有，比经期还不准，有些还拖到3个月，催店主，email, sms ，没有回复，没有销售报告，不知道卖了什么货，要进什么货，只好每次特地去拿销售报告。我估计那些远方寄卖的，交通费还贵过赚到的钱，损失惨重。

3.4）格主的年账目---------------------这个帐目是格主自己的事情，虽然这样，格子铺销售报告不准确，加倍格主自己管理商品库存的时间，格子铺弄错，不负责，格主自己要校对，报税，要知道商品资产，销售多少，利润，给你们搞死！


3.5）店员----------------------------------好好管管你的店员！！！评语留给格子铺老板自己.


4.售后-----

4.0）拿钱-----------------------------------拿钱超困难，通知店主要拿支票了，总是让我扑空。，叫店主进给我，还是安排不到。


回3.2 *格子铺店主/店员说：有些格主的商品名字太多，分类太多，销售时商品价钱一样就找对价钱卖了，请你们用你们的脑袋想想，我们要追踪顾客买了什么，这个月什么最好卖，什么不好卖，什么不要在进了，干那赛格主自己都有管库存的系统，你们管几百个格主的管的那么糟，理都没理好库存零售的管理就来开格子铺，就不要在危害人间，你以为租房子出去收收租金就好了啊？


新加坡，日本，台湾，中国，那些格子铺都有网络系统，基本的barcode scaner ，格主不必东奔西跑，网络直接查的到销售多少/ 库存剩下多少，这里的格子铺有什么？？有收银机？记账簿？带来诸多麻烦给格主？怎么做下去？你们没有进步的格子铺，总有天被取代。

欢迎格子铺店主对号入座，喜欢的转发！谢谢。
作者: QY秋天回忆    时间: 2013-8-15 07:06 PM
他们的服务态度超超超烂的！
作者: 笨笨    时间: 2013-8-15 09:02 PM
觉得...

没什么人欣赏
作者: peiling92    时间: 2013-8-16 11:31 AM
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: spyingteam    时间: 2013-8-19 11:50 AM
格子铺不能期望太大，可以算是在格子铺纯粹花点钱打打广告，让他人知道您的存在
作者: DeepBlue666    时间: 2013-8-24 02:30 PM
格子铺不能期望太大，可以算是在格子铺纯粹花点钱打打广告，让他人知道您的存在


我理解你说的，但是你租了格子，若你单纯打个广告就属于第二种卖家，你不会租久的，如果格子广告带来的效益远不如你想象的你一定关掉。

会租格子的人，基本上就这两种，

1.做网卖的。有fb / 有网站 /（做了蛮久的那种）租个格子，只想有另一个通道跟接近直接服务客户。

*因为这种人通常想让那些顾客让自己的商品有实物体验，所以才租各子。
*一方面打个广告让大众更多认识，其实租格子当作广告这个效益不大的，是次要的，做网卖很多都有facebook广告，goole广告了，这些效益更高。

---对于这种做网卖的，通常都是零售，都是资金不足的年轻人，没办法租店面，还要维持，但是库存还是要管的，不是单纯放点商品，放自己名片就够了的，这样不会租久的，以下我讲的就是这一类租客。


2.想创业随便拿点东西来卖的 / 试试看商品好卖的 / 量非常少的网卖，通常都是代理。
*这些租不会久的，都说了试试看的，他们放的商品通常也不理，3个月没销售就关掉，

其实格子铺店主应该很好理解，为什么不要好好去服务真正会跟你租长久的人呢。
作者: DeepBlue666    时间: 2013-8-24 02:37 PM
他们的服务态度超超超烂的！

是啊，mm你也是有租哦？


觉得...

没什么人欣赏


什么意思？没人欣赏？



靠自己比较实际吧。。。

靠自己，哪一点不是靠自己的啊？还是你说靠格子铺？但是那么多人做买卖不是还在靠jbtalk ，google / FB /
作者: yikivy    时间: 2013-9-4 02:58 PM
本来。。本来还想寄放在格子铺卖的。。。
作者: tengfui    时间: 2013-9-4 03:17 PM
我有去过那些格子铺店，那些店员大部分都没有心去理会客户的
作者: asjon    时间: 2013-9-4 09:14 PM
好像都没什么会去看
作者: momo1993    时间: 2013-9-5 02:03 AM
麻坡开了新的格子店，最低价RM30+
格主保证100%好服务，每个星期会报告销售额
也会成立EC-SHOP。。。FACEBOOK协助售卖
这样变成了3个地方在售卖你的商品
而且还没有另外收费了，你就只要还你的格子钱就好了

PS:我朋友的朋友开的，因为她第一次创业
      目前还不错，本人也是在格子店租的
      每个月扣掉租金，还有赚RM200-RM300+
      我代理情趣用品，文具
      朋友租卖隐形眼镜的更好赚
      听说赚RM500-RM700 ==!
      因为格子店都是学生比较多   
-------------------------------------------------------------------------------
她的经营方式不错，对租户的我来讲，大致上很满意了
因为店员是老板或是老板的妹妹，所以服务态度还算不错
因为是自己的店，所以他们会特别照顾
还会定时宣传等等的，算起来
他们已经比其他格子店来的不错的了
如果商品在店里不见，她是赔偿售价的50%

其实格子店不是每间都不好
我遇到的就很不错哦
马六甲DATARA PLAHWAN那间也是很不错
只是东西太挤，造成很混乱的感觉
      
作者: DeepBlue666    时间: 2013-11-27 03:09 PM
yikivy 发表于 2013-9-4 02:58 PM
本来。。本来还想寄放在格子铺卖的。。。

不用想了啦，我租的那些最近都关掉了，我租了2年那些经营不善的格子铺都草草结束了。
作者: DeepBlue666    时间: 2013-11-27 03:14 PM
麻坡开了新的格子店，最低价RM30+
格主保证100%好服务，每个星期会报告销售额
也会成立EC-SHOP。。。FACEBOOK协助售卖
这样变成了3个地方在售卖你的商品
而且还没有另外收费了，你就只要还你的格子钱就好了

PS:我朋友的朋友开的，因为她第一次创业
      目前还不错，本人也是在格子店租的
      每个月扣掉租金，还有赚RM200-RM300+
      我代理情趣用品，文具
      朋友租卖隐形眼镜的更好赚
      听说赚RM500-RM700 ==!
      因为格子店都是学生比较多   
-------------------------------------------------------------------------------
她的经营方式不错，对租户的我来讲，大致上很满意了
因为店员是老板或是老板的妹妹，所以服务态度还算不错
因为是自己的店，所以他们会特别照顾
还会定时宣传等等的，算起来
他们已经比其他格子店来的不错的了
如果商品在店里不见，她是赔偿售价的50%

其实格子店不是每间都不好
我遇到的就很不错哦
马六甲DATARA PLAHWAN那间也是很不错
只是东西太挤，造成很混乱的感觉



跟你朋友说，管好他的格子铺，
尤其服务，
还有每个租户的库存，
销售报告准时发出，


最好他自己时时刻刻在店里，慢慢找出对服务业有责任感的员工。





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