Htc One warranty 问题

YukiParis

事情是这样的，我昨晚生日男友在星期五签了一架htc one 给我在celcom 的。那天盒子开了，因为赶着做工所以随便按了几个键没有认真检查就走了。男友星期日才认真的研究和下载才发现相机有问题不能开。
他就打电话给celcom要求换新的，结果负责人态度很不好，也不换。
我们回去celcom结果他说只能送厂了。
我担心要是送厂回来后还是有问题他们会换给我们吗？
我的生日礼物还要等最少两个礼拜才拿到了!真扫兴

要是去htc总行，他们查到有问题可以一对一换吗？还没有过一个星期的。
你们有过这样的问题吗？

-Xarles-

不管是一個星期還是一個月
只要不是一級問題他們都是一對一換的哦
如果要warranty都是直接送去KL的 所以會很久

Lazz

不行哦。 因为当场检查没问题才可以换， 如果过后才有问题， 就只可以送厂了

YukiParis

-Xarles- 发表于 2013-6-25 02:35 PM
不管是一個星期還是一個月
只要不是一級問題他們都是一對一換的哦
如果要warranty都是直接送去KL的 所以會 ...

一级问题是什么？其实应该还给我的对吧？

YukiParis

Lazz 发表于 2013-6-25 02:38 PM
不行哦。 因为当场检查没问题才可以换， 如果过后才有问题， 就只可以送厂了

真的没办法吗？我们也不是跌地下或者刮花了。是手机本身有问题相机开不到

Lazz

YukiParis 发表于 2013-6-25 02:55 PM
真的没办法吗？我们也不是跌地下或者刮花了。是手机本身有问题相机开不到

对啊，你跌地上那些他们就可以有原因不让你送厂了。  到时你要送厂都不行了。

Whyip3000

claim 回来再有问题就直接投诉去消费者法庭 (TTPM)，
http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal ... =view&id=13_=en

我朋友的机也是买回来第一天就有问题了，保修回来也是一样，再送回去后一个多月也是没有消息，
然后直接去投诉去TRIBUNAL，第二天HTC CUSTOMER SERVICE直接电话来，叫他们去拿新机

YukiParis

Whyip3000 发表于 2013-6-25 03:06 PM
claim 回来再有问题就直接投诉去消费者法庭 (TTPM)，
http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/index.php/en/?o ...

我刚刚打去customer service 他们说是one to one exchange 在一个星期里。所以等下我会回去问看。