[【中国】] 【婕思代购】效率√服务无GST√海运小包算kg√立方海运0.3m起

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7481^#

发表于 2018-5-5 06:14 PM |只看该作者

Jas Service Logistic 承诺用心服务❤❤❤
虽然我们不是最好，但我们会用我们最大的努力做到最好
我们没有超低空运费
我们也没有最高汇率
我们更没有规模庞大的公司
但是我们有一群热心为顾客服务的客服以及售后们

我们从算单，拍货，更新，入仓打包，重量通知到发货以及售后问题我们都会从小心处理并由不同部门的同事负责。

代购代理请电邮至： jasmine1112tan@gmail.com
代运代理请电邮至： jaslogistic88@gmail.com
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发表于 2018-5-5 10:04 PM |只看该作者

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发表于 2018-5-5 11:21 PM |只看该作者

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发表于 2018-5-6 04:53 PM |只看该作者

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发表于 2018-5-7 12:31 AM |只看该作者

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发表于 2018-5-7 09:42 AM |只看该作者

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LadiesLovemark

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7487^#

发表于 2018-5-7 04:43 PM |只看该作者

本帖最后由 LadiesLovemark 于 2018-5-7 04:58 PM 编辑

你好，今早我收到我的海运的货了，有2件。1件大，1件小的，但是我安装完了数码钢琴就发现赠送的钢琴椅子没有寄过来。。。

我有询问你的同事，她说是卖家发货的时候没告诉你们发多少过来？？所以她说不关公司的事？？是卖家的问题？？而我在excel 订单里的钢琴行列是记录卖家发货2件，而我购买的其它书籍小件物整理进纸箱应该是有1件，所以共3件。然后，我不懂你们怎么就发给我2件货，然后我的钢琴椅子却没寄来。。。查了后，你同事承认疏忽计算货漏了，而怪上卖家，卖家是没少发货的。

所以要怎样解决？你们公司疏忽计算货而发货给我，我已经是海运是不急发货的，你们却没计算好货就发过来，货少了却变成是我的问题吗？现在钢琴椅子好像在你们的货仓吧？

对我们顾客来说，根本就不清楚你们整理多少件货品发过来的。。然后还要我付运费把钢琴椅子寄过来，你觉得合理吗？

你同事那样处理事情，难怪卖家会生气，也真的在得罪人顾客。我不想跟你的那个同事说话，态度也是很恶劣，语气不是很好！以后别请她来对我。。。

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7488^#

发表于 2018-5-8 03:03 PM |只看该作者

LadiesLovemark 发表于 2018-5-7 04:43 PM
你好，今早我收到我的海运的货了，有2件。1件大，1件小的，但是我安装完了数码钢琴就发现赠送的钢琴椅子没有 ...

亲您好~对于这次事件我们深感难过的，但是亲有点误解了这次的问题所在。
首先这个问题出在卖家的身上，为什么这样说呢？
因为我们咨询过卖家发了几个包裹，卖家说发了2个包裹，单号会过后给我们。
之后我们收到卖家给的单号就会填写在表格。亲说我们承认疏忽计算货，这个是不成立的，因为错得是卖家。
亲也说了“对我们顾客来说，根本就不清楚你们整理多少件货品发过来的”
亲这样说是对的，我们也是一样不清楚卖家发几个包裹，真正知道发几件过来的是卖家。
但是卖家并没有通知我们。我们又怎样得知卖家是寄出了多少件货呢？
如果身为卖家，总共寄出多少货都不通知，亲觉得卖家没错吗？
因为她过后才发出包裹，因为他有寄出，所以他没错？
这点恕我不能认同，因为他的懒惰，因为他的以为，只要把货送出去就行，几个包裹不需要通知，这样做根本就不配作为一个好的卖家。
没关系，他没通知我们，我们就自己勤劳去问卖家。
我们在4月9日咨询了卖家，清楚的问卖家，您总共发了几个包裹几个单号。
卖家说他发了2箱货。我们就跟着他说的填写单号处理，可能需要重申一点就是，我们并不是卖家，寄出多少个包裹，只有卖家知道而已。
之后卖家在那天晚上寄去另一个包裹（就是亲没收到的凳子），但是没有通知我们他过后再寄出一个包裹。
他知道少发一个凳子过后补发，但是在我们跟他咨询发了几个包裹当时，并没有跟我们说还有一个凳子还没发，今晚会发。
如果我们知道，我们就会记录在内，之后隔天早上上班就会联系他，亲另个单号是什么。
所以亲，你真的觉得卖家没错吗？错是我们吗？之前也因为打木架事件，我们跟卖家争取到，费用由卖家出。
但是亲却觉得我们在这次事件错而抹杀我们对你的诚心诚意的服务，我真的觉得对我们真的很不公平。
再来说下卖家怎样寄货。。
卖家总共寄了3箱货，分别寄出不一样的快递物流，不一样单号的包裹单号，不一样日期寄出。不一样的时间收到。
试问亲，你又怎样知道这些包裹是属于你的呢？
而且仓库一天签收的包裹是已百计算，假设亲在仓库工作又怎样知道哪个包裹是哪个顾客的呢？
可能亲不懂我们的流程，我们很愿意跟您沟通了解，但是亲应该很忙，我们打去也没接，
等你打来你也应该很忙没时间打来。但是我们是一直在等你拨电来的。
你说我们这样处理事情，卖家当然生气，亲，你为了这件事情也责怪我们，可是问题是卖家的错，难道不应该要卖家处理吗？
但是显然卖家根本就不负责，就是以为以为，我把货寄出去就对，管你怎样怎样，试问这个卖家没问题吗？
我们对顾客服务是很诚心诚意服务，试问亲，我们有这样跟你说话吗？
为什么这样对卖家说话，因为卖家推卸责任，也不管三七二十一，责任是他的问题，但是他却说不关他的事。
亲也可以问下其他代购，是否也是会遇到这些卑劣的卖家。
难道还好声好气跟卖家说，谢谢您少发了包裹，害我给顾客责骂？谁想有问题发生，给顾客责骂呢？
我们是诚心诚意帮您处理事情的，也请亲如果得空可以拨电我们进行沟通的，也希望亲明白这次事情的问题所在。
联系电话/whatsapp ：01137791716
再次感谢亲找我们代购~我们保证以诚心诚意的服务来服务每位顾客。

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发表于 2018-5-8 09:25 PM |只看该作者

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