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電話錄音
以下是發生在novell網絡系統公司的真實故事。
顧客:“喂,是技術服務部嗎?”
技術員:“是的。我能為您做點什么?”
顧客:“我計算機上的茶杯架壞了。這臺計算機還沒出保修期呢,請問我如何到您那里修一下?”
技術員:“對不起,您剛才說是要修茶杯架嗎?”
顧客:“不錯。它原來就安裝在計算機的前部。”
技術員:“實在對不起。如果我讓您覺得糊涂的話,那是因為我自己確實糊涂了。那個茶杯架是不是您在交易會上得到的贈品?上面是否有商標?您是怎么得到的?”
顧客:“我不知道有什么贈品。那是計算機本身帶的,上面只有一個4x字樣。”
這位技術員此時不得不把電話掛斷,他實在無法再和對方談下去了。原來這位先生把光盤驅動器(cd-rom)上的光盤托架拉出來當成了茶杯架。 |
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