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依法解決偷電爭議

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发表于 2011-8-22 02:02 PM |只看该作者 |倒序浏览

依法解決偷電爭議
2011-08-22 07:44

近來國內有許多住戶與商家申訴遭國能指責偷電，並被後者發律師信追討龐大的電費差額，大表震驚之餘也控訴蒙冤。一些廠商則指責國能職員在深夜攀牆進入私人範圍更換電錶，態度極為惡劣，更涉及傷人，結果工廠電費近月來暴增1至2倍，還遭國能追討“偷電費”。

針對用戶的申訴，國能表示對於被懷疑偷電，且拒絕更換電錶的廠商，國能有權力採取強硬手段，並指坊間投訴只是片面之詞，

國能職員執行任務時亦曾遭用戶不合理對待及刁難。國能調查顯示，用戶投訴更換新電錶後電費飆漲的案例中，80%的投訴涉及“偷電”行為。國能總裁兼首席執行員仄卡立就說，偷電者使用精密方法及高科技儀器，偷取國能價值約數億令吉的電能，導致國能面臨巨大虧損。

至目前為止，用戶不斷投訴，國能在接獲投訴，並與代表用戶申訴的人民代議士及政黨人士對話後，仍是各說各話。當中不排除涉及用戶及國能出現溝通不良的情況。國能澄清有一套處理偷電個案的程序，為了公平起見，涉嫌偷電的用戶有充足的時間與機會作出解釋，包括受邀在14天內到國能辦事處與職員面對面討論，並會向用戶解釋計算追討電費的方式，且不會隨便發出賬單。但是，很多用戶在接到國能的追討信和邀請函時都不予理會。霹靂電氣技能協會就認為，電能問題是門專業，國能職員與用戶應該有更良好的溝通，國能職員也有必要更為專業處理關於電錶的問題。

無論如何，在眾多“偷電”案例中，發生國能職員攜同持械輔警被指強行闖入私人地方，行為粗野的事件，令人感到遺憾。國能雖然表示有權力採取行動，而且午夜查電錶非先例，但是國能的高壓對付手法依然讓人感到費解，若有正當執法程序，又何必硬闖？在1990年電源供法令下，國能職員是不能私自採取行動，只有在合理懷疑及緊急情況下，有一定職權者或者獲能源委員會授權者才能採取行動。而半夜行動顯然亦不符合程序。

最近多家遭國能職員私闖被懷疑偷電的廠商，分別向警方報案，其中一家廠商則採取法律行動起訴國能。回歸法治，交由司法裁判無疑是文明的做法。誠如大馬中華總商會總秘書蔡國治所言，法律行動有助於釐清目前的執法程序。在審訊期間，國能必須提出證據證明本身行動合法，而商家也有權利提出本身的論據，證明本身並無犯法。

偷電是違法的，相信守法的商家不會以身試法，也瞭解有心人士的偷電行為，除了造成國能虧損，也間接令守法者須替不法人士承擔電費。市面上的確有人涉及偷電，國能必須有確鑿證據，若有適當懷疑，應該根據正規程序行事。

政府已經有留意到國能與用戶之間的糾紛。貿消部長沙比里日前就指出，預料其部門可以在明年初完成1972年度量衡法令修正工作，生效後該部門官員將有權每年上門檢查用戶的水電錶，以確保用戶不會因為水電錶出現狀況而被迫支付額外的費用。法令的修正乃賦予消費者討公道，爭取並維護本身權益的管道。授權官員每年檢查水電錶，能夠減少無辜者被懷疑偷電的爭議。

大馬水務及能源研究協會就建議擬定標準化作業程序，以便簡化和加速解決電錶被竄改的問題。很多用戶並非專業人士，實施標準化作業程序，至少能讓民眾和國能有一個可依循的程序和條規的約束，能夠減少不必要的爭議。當然，用戶若沒有違法，就必須依照程序投訴與國能合作，依法解決爭議。