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由於得到通知,在這裡回答你的問題:
自從得到學生沒有收到貸款的消息,就開始聯繫PTPTN負責官員,首次得到官員的回復是因為系統出現問題,會在Hari Raya之後"開始"修復。結果Hari Raya之後,再次追蹤的結果是官員也沒有辦法知道甚麼時候可以修好。接下來再次詢問的結果,是會在23~27/10將款項匯入。期限過去,有數位同學過來表示還沒有收到匯款,打電話詢問的結果是少部分同學已經收到錢,再次打電話給官員詢問的結果,官員的說法是已經在上個星期將錢全部交給銀行,他說"可能"是銀行那邊出了甚麼問題導致延誤,"應該"會在這個星期五之前收到貸款。
1. 在接到學生沒有收到貸款通知會延誤繳學費時,就有通知財務處。財務處其實已經很通融,雖然已經過了繳交學費期限很久,可是現在並沒有催促還錢。其實我在很早之前就已經有跟大家說了,PTPTN以前有延遲一學期匯款的情況,所以有可能這學期會歷史重演,所以請同學先去籌集學費,等到領到貸款時再將錢還回。財務處並沒有那個權限讓你們學費無限期延繳,她們已經儘量幫你們將期限往後挪到考試前。
2. 我並沒有辦法控制PTPTN官員不要整天出槌,我只能在學生反映問題時趕快連絡官員解決問題。我們每天用比三餐還多的次數,持續不斷的聯絡官員。開齋節官員餓肚子沒力氣處理事務,請大家Hari Raya再來。Hari Raya前大家要包青包買年貨所以客人啊我們不辦公有事情請Hari Raya後來找不送謝謝。Hari Raya後Deepavali又來了我們也要跟印度人一起歡慶所以一星期不見拜拜。Deepavali後負責官員消失不見三個星期據說出差去了但是不知是否已經抵達北極。email只回一兩封,都是"已經處理",可是實際上根本沒處理到。
請不要再說我們沒有連絡官員,而是我們將問題提出他們一直不處理,然後就迴避與我們接觸。
3. 我從來沒有叫過學生自己去連絡官員,只有一次某學生一直鬼打牆要我們去聯繫官員,我也一直鬼打牆重複N次說明一直都有在聯繫,目前進度這樣這樣,會再持續聯繫下去。無限循環後,我說了一句:"我會繼續打電話給官員,如果你不放心也可同時打電話給官員"(大意)。
4. 沒有學生來跟我表示已經連續兩個學期沒有收到貸款了,如果情況是這樣的話,你應該馬上來學生事務處來找我說明這樣的情況,我們再跟官員協調解決問題。如果你不提出來,我怎麼知道你們遇到了甚麼問題。就好像官員跟我說XX日會匯款,如果沒有學生來反映,我根本不知道匯款又延誤了。
每次來跟我反映PTPTN的問題的人,來去都是那幾個固定班底。有哪個我沒有盡量去幫忙的,就算不是我的業務我也沒多說甚麼。如果自己的權益自己都不關心,那誰能幫你關心?
5. 如果有PTPTN的問題可以到我的辦公室領取"國家貸款(PTPTN)學生問題"的表格,有甚麼問題可以寫下來,我們再幫你們協調。但是請記得 !! 解決問題的操控權是掌握在PTPTN官員的手上。
獎助學金組負責人
原帖由 夏日楓叶 于 2009-10-30 05:11 AM 发表 
讲好23-27号会进钱给学生
但是叻
今天几号了?
30了哦!
一分都没有看到咯!
我是特地等到28号晚上才去银行查的
就知道每次讲话都是靠不住的
不要这么早去查
到最后一天才查
结果还是一样!!
让人 ... |
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