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Jusco T*BRAU CI**的DG

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电梯直达

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1^#

发表于 2013-4-13 10:21 PM |只看该作者 |正序浏览

由于smart plan真的很不SMART
今天就想去那里换回prepaid
结果
那里一位异族员工（女）
服务态度超差
一直摆臭脸
弄了超久就算了
还当着我们的面说电话
拿东西给我们签也是不甘不愿，好像我欠了她100000万
当下也就算了
说半小时后可以用
就回家了

回到家
还是不能用
就打电话去dg 问
结果说没进钱，所以不能打电话
ok
那就去进钱
结果还是不行
再打回去
换一个人接电话
就说
o~是哪里的员工拿错SIM card给你
你需要回去那里换
妈的
你当我每天吃饱没事做
一直往tebra* 去？
也没有一个道歉什么的

对这个D电话台超失望的
还什么i will follow u
follow个屁
JOHOR没线就算了
连KL也没线
电话钱其实也没有比别台便宜
收钱就会快快
服务态度也不好
最后
我要转台!!!!!!!
D 台~你再这样~
迟早没有顾客!!!!!!
什么SMART PLAN
尽早转台
那才叫SMART！！！！！

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47^#

发表于 2013-4-16 04:40 PM |只看该作者

EVEGAN 发表于 2013-4-14 10:50 PM
你现在换什么台了呢？我也是在考虑换台~那天真的气死我了~然后我住这边digi线差到x样啊~每天用到火滚==

U台用了一天~
在我家（kulai 区）还蛮有线的
目前为止都是H~~
刚打电话去centre cancel那个寄bill来家里的
那个人忘记和我拿email
还特地打回来和我拿
目前为止
觉得U台还不错^^

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46^#

发表于 2013-4-15 11:48 AM |只看该作者

EVEGAN 发表于 2013-4-14 10:50 PM
你现在换什么台了呢？我也是在考虑换台~那天真的气死我了~然后我住这边digi线差到x样啊~每天用到火滚==

换去U台哦~因为换的时候是周日，所以要等
现在还没得用~~~

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45^#

发表于 2013-4-14 10:50 PM |只看该作者

genes05 发表于 2013-4-14 01:21 PM
是啊~他也是叫我回去换~
难道我还要回去受第2次气啊!!!!
所以，我直接去转台~

你现在换什么台了呢？我也是在考虑换台~那天真的气死我了~然后我住这边digi线差到x样啊~每天用到火滚==

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哆啦A梦_2200

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44^#

发表于 2013-4-14 09:00 PM |只看该作者

genes05 发表于 2013-4-14 08:45 PM
那天我说要complain~他说必须知道那个员工的名字..
怎么知道啊==

通常服务人员都会带一个名字牌在衣服的吧，要不然就问他的同事他叫什么名吧。投诉最好用email然后寄去HQ，如果拿不到名字就说他拒绝给名字，然后说明特征比如是男或女，什么种族，大概几岁，和是再哪间分行就行了。当然内容还要描述发生的事情比较有说服力。

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43^#

发表于 2013-4-14 08:45 PM |只看该作者

哆啦A梦_2200 发表于 2013-4-14 08:43 PM
各位，本人我懂一些customer service的规矩，你们其实可以email去HQ投诉，最好是用email，不然没证明，如果 ...

那天我说要complain~他说必须知道那个员工的名字..
怎么知道啊==

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哆啦A梦_2200

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42^#

发表于 2013-4-14 08:43 PM |只看该作者

各位，本人我懂一些customer service的规矩，你们其实可以email去HQ投诉，最好是用email，不然没证明，如果是群体会更好，当HQ受到投诉是一定会严重看待事情。到时他们的KPI也直接的被影响。本人我也不是很喜欢digi。

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41^#

发表于 2013-4-14 07:08 PM |只看该作者

那时我也是去terbau 的digi~
也是楼主所说的那个员工~
我当时要给她剪卡~
由于我的卡不是digi的~
她就摆出一副超不爽的样子给我~
不只这样~
还把我的卡剪歪一边~
（幸好i插进ipad还能用）
下次我就不去那边了~

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40^#

发表于 2013-4-14 06:51 PM |只看该作者

我也是觉得是店的问题叻～～我去其他地方都不会的咯～

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39^#

发表于 2013-4-14 06:28 PM |只看该作者

genes05 发表于 2013-4-14 05:59 PM
可以投诉整间店？
叫他们关门？
哈哈

要投诉到他关店，很难咯～
JUsco有钱赚，不可能。。。。
常常有人在JBT开贴投诉那间分行，可是每次都是那么多人～

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