新加坡飛港航班延誤13小時‧逾百乘客大鬧要索賠

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发表于 2013-3-16 07:53 PM |只看该作者 |正序浏览

國際 2013-03-16 19:03

班機延誤13個小時，100多名乘客大鬧機場。

（新加坡16日訊）新加坡飛香港航班延誤13小時，100人扶老攜幼大鬧機場，要索取賠償。

這起事故發生在今早10時30分左右，地點是樟宜機場第一搭客大廈。

記者趕到現場時，發現有100多人聚集在國泰航空的柜台前，其中包括20多名趁學校假期，要和父母及長輩出游的小朋友。

其中一人何先生（47歲，公司董事）說，他和妻子一家五口，原定在今天凌晨1時10分，搭乘國泰航空CX714航班飛往香港度假。

“我們辦登機手續時一切正常，但到了凌晨1時，我們還不能上機，這時才有廣播宣佈班機延誤。＂

何先生指，職員只說可能清晨4時可以起飛，並安排巴士載他們到馬里是他一帶的酒店暫住。

“我們遲遲沒接到消息，直到今早8時，我太太詢問酒店接待處時，才知道巴士10時會載我們到機場。＂

不料，他們抵達機場後，沒有指示牌讓他們知道要到哪裡辦登機手續，乘客開始對航空公司的處理方式不滿，聚集在柜台前面要求賠償。

“我們等了一個小時，他們才派一名負責人來跟我們談。＂航空公司代表與乘客們交涉了約1小時後，答應作出一些賠償。

一名乘客李亞偉（50歲，經理）質問對方︰“你們是在我們投訴之後，才做出賠償的，對不對？＂其他乘客應聲大喊“對！＂，情緒相當激動。

受影響乘客最後被安排乘搭下午2時10分的班機，行程足足延誤了13個小時。

航空公司：技術問題無法起飛
賠乘客75美元禮券

航空公司值班經理受詢時表示，上述班機因為技術問題無法起飛，公司賠償乘客禮券。
她說，原本要給每位乘客50美元（約156令吉）禮券，供他們在機上購物或支付行李超重的費用，但因為乘客仍

不滿，因此將金額提高到75美元（約234令吉）。

另外，如果受影響乘客想要更改回程日期，公司將不收取額外費用。

公司也給乘客提供班機延誤的書面證明，方便他們索取保險賠償。
（星洲日報／國際）