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【Note 7】香港不属于地球？致电要求退款或换机遭拒香港三星：全球不代表香港！

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发表于 2016-10-13 06:05 PM |只看该作者 |倒序浏览

香港三星職員一度聲稱全球熄機不包括香港在內，但下午近1時旋即轉軚公佈Note7停售且熄機待處理的安排，教一眾用家無所適從。讀者黃小姐自2012年開始成為Samsung長期用家，即使早前Note7發生爆炸事件，但零售商指僅首批次出事，其他安全，令一直信賴Samsung品牌的她安心，照樣在上月30日在豐澤購入一部Note7。

黃小姐使用新機兩周未有出事，但今早透過報道得悉三星呼籲全球停用Note7，令她甚感憂心；加上將前往日本，帶着Note7或無法上機，「喺飛機度爆炸點算？」遂於今早10時許致電Samsung查詢，希望可更換另一型號暫用。

「平啲唔緊要，最緊要係安全」，惟Samsung職員卻指「全球不代表香港」，香港三星沒有指示停用停售，着事主留意官網最新通知。黃小姐聞言氣上心頭：「全球即係全世界，我唔係住火星，唔通香港太細唔理？」但下午突然出現180度大轉變，三星香港在網頁公告證實已於香港和澳門停止出售Galaxy Note7，並指已購買Galaxy Note7的消費者應關閉電源並停止使用，有關更換手機或退款詳情將稍後公佈。

黃小姐獲悉後未有放下心頭大石，反而更為惆悵，「我已經trade in咗舊機，你叫我熄機無電話用，咁我可以點呢？」她批評三星香港未有與前線員工溝通，誤導用家以為香港三星手機不在換機或換款之列，之後又改口承認停售，如今未能給予用家一個滿意的答覆，她稍後會帶手機前往門巿查詢如何善後。

另一名三星長期用家馮小姐，同樣在9月底購入Note7，但不斷有新聞報道指Note7電池爆炸，令她開始擔憂手機質量是否出問題，自此神經緊張。「傾電話成日摸下手機熱唔熱，一熱就話唔傾熄機，瞓覺瞓咗兩個鐘會彈起身，拎走手機叉電線。」三星香港如今公佈停售及建議用家熄機，她會觀望往後安排。

新闻转载自：苹果日报