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标题: 廉价航空旅行记 - 刚到曼谷，我的行李箱也跟着报销。索赔进行中 [打印本页]

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-2 07:32 PM
标题: 廉价航空旅行记 - 刚到曼谷，我的行李箱也跟着报销。索赔进行中
第一次使用该公司的服务，我的luggage tag不见，我可爱的小熊挂饰不见，没关系，怪自己没事挂什么东西

第二次飞往曼谷，才刚下机，我的妈呀，我的行李箱破一个大洞~

很多人看了照片都问我，到底怎么样弄坏的~

我当然很无奈都说，鬼知道！！

然后我很无奈很无奈的直接走到他们的counter投诉

友善的员工不断的说sorry，打了一份报告给我，就跟我说回去索赔

后来我发现他们的FB粉丝页，很多人在投诉CUSTOMER SERVICE不回复。

新的行李箱，第二次使用就报销了，我很难过

也因为不能再使用，我带去的钱，也拨了一部分买新的行李箱

我想问问，有没有人试过这样的经历，到最后有没有获得赔偿？

是不是上网填表格上载资料就可以了？还是必须把hardcopy寄到他们的公司？

作者: kelly1128 时间: 2015-11-2 10:32 PM
看你有没有买保险，如果有买有的赔的

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-2 10:50 PM
本帖最后由 StupidPrincess 于 2015-11-2 11:10 PM 编辑

kelly1128 发表于 2015-11-2 10:32 PM
看你有没有买保险，如果有买有的赔的

幸好有买~但是手续不是很清楚

作者: 妃` 时间: 2015-11-2 10:59 PM
是什么航空公司? AA?

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-2 11:11 PM

妃` 发表于 2015-11-2 10:59 PM
是什么航空公司? AA?

马来西亚最“红”的廉价航空公司，你懂的

作者: 心無憂 时间: 2015-11-3 12:05 AM
所以我看到多美的行李箱都不会下手甘愿买便宜的

其实差不多每一间的航空都是拿行李来丢的

作者: Rhea_2010 时间: 2015-11-3 10:00 AM
所以现在买行李箱首要条件耐丢

作者: sUPEr_pANDa 时间: 2015-11-3 10:14 AM
真的，每一个航空公司都是用丢的。
我坐新航也是被丢坏，去要求索赔咯。
我比较幸运的是我是回程的时候被丢坏，不是去的时候。

作者: ryancsn 时间: 2015-11-3 02:14 PM
大家先要清楚一件事。行李被损坏不管航空公司的事，是机场管理公司的问题。
索赔就要看你有买旅游保险吗。。。

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 06:14 PM

心無憂发表于 2015-11-3 12:05 AM
所以我看到多美的行李箱都不会下手甘愿买便宜的

其实差不多每一间的航空都是拿行李来丢的

可是买便宜的会很容易坏，不是吗？

我知道他们都是丢，但是我的破太严重了

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 06:15 PM

Rhea_2010 发表于 2015-11-3 10:00 AM
所以现在买行李箱首要条件耐丢

现在我去买行李箱，我也是问这个问题，他们现场示范给我看，我才买

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 06:16 PM

sUPEr_pANDa 发表于 2015-11-3 10:14 AM
真的，每一个航空公司都是用丢的。
我坐新航也是被丢坏，去要求索赔咯。
我比较幸运的是我是回程的时候被 ...

你的索赔程序是怎样啊？

只是上网弄，还是要邮寄hardcopy给他们？

我一到就看到行李箱那样，什么mood都破坏了一半

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 06:16 PM

ryancsn 发表于 2015-11-3 02:14 PM
大家先要清楚一件事。行李被损坏不管航空公司的事，是机场管理公司的问题。
索赔就要看你有买旅游保险吗。 ...

我有买~可是是订机票买的~

也可以索赔吗？

你知道程序如何吗？

作者: 心無憂 时间: 2015-11-3 06:52 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-3 06:14 PM
可是买便宜的会很容易坏，不是吗？

我知道他们都是丢，但是我的破太严重了

不一定哦买那种布的还很耐
我老爸每个月要飞去不一样的国家的他的行李是在tesco买的差不多百块出罢了
之前他买好的行李也是一直坏到他beh tahan

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 06:57 PM

心無憂发表于 2015-11-3 06:52 PM
不一定哦买那种布的还很耐
我老爸每个月要飞去不一样的国家的他的行李是在tesco买的差不多百块出罢了 ...

我也听说布的比较耐，但是缺点就是比较重

作者: 妃` 时间: 2015-11-3 07:49 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-2 11:11 PM
马来西亚最“红”的廉价航空公司，你懂的

蛤...... 我下个星期去泰国哦..... 就是那个很'红'的航空公司的机票.......

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 09:07 PM

妃` 发表于 2015-11-3 07:49 PM
蛤...... 我下个星期去泰国哦..... 就是那个很'红'的航空公司的机票.......

应该没有事的啦~只是我个人可能没有拜倒神

作者: 妃` 时间: 2015-11-3 09:38 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-3 09:07 PM
应该没有事的啦~只是我个人可能没有拜倒神

你说你的行李破一个大洞... 是怎么样的? 他们怎么会弄到这样

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-3 10:05 PM

妃` 发表于 2015-11-3 09:38 PM
你说你的行李破一个大洞... 是怎么样的? 他们怎么会弄到这样

就是长方形的行李箱，中间部分破一个长形的洞。

绝对不是手掌般大小那么简单

可以说是整个手臂

碎片还是我回到酒店才发现，都在旅行箱里面，一片一片拿出来，我的心一片一片碎

而且不止背面破了一个洞，前面也裂了一小部分

我也不知道厉害的员工到底怎么样弄的，我也很想知道，太厉害了

作者: sUPEr_pANDa 时间: 2015-11-4 10:56 AM

StupidPrincess 发表于 2015-11-3 06:16 PM
你的索赔程序是怎样啊？

只是上网弄，还是要邮寄hardcopy给他们？

一发现就马上去lost and found 部门做report 给他们看，拍照，然后在填一份report。
大概是填你的个人资料，行礼的价格，牌子和用了多久之类的。就等他把钱汇进户口。
原本还说一般上可以修理，新航会派人上门维修。但是我不住新加坡，他们最后选择赔钱。

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-4 01:12 PM

sUPEr_pANDa 发表于 2015-11-4 10:56 AM
一发现就马上去lost and found 部门做report 给他们看，拍照，然后在填一份report。
大概是填你的个人资 ...

恩恩~新航还满负责任的说

亚航就不知道了。。。

我已经上网弄了，status还在processing，就看他们要弄多久了

作者: sUPEr_pANDa 时间: 2015-11-4 02:15 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-4 01:12 PM
恩恩~新航还满负责任的说

亚航就不知道了。。。

做report不久，但是等赔款还蛮久的。记得没错差不多要1个月左右吧。

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-4 07:08 PM

sUPEr_pANDa 发表于 2015-11-4 02:15 PM
做report不久，但是等赔款还蛮久的。记得没错差不多要1个月左右吧。

我刚收到他们的email，赔偿应该是没问题了

还在等他们的confirm

作者: 妃` 时间: 2015-11-4 08:29 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-3 10:05 PM
就是长方形的行李箱，中间部分破一个长形的洞。

绝对不是手掌般大小那么简单

我也正打算带个长方形的行李去扫货的说... 被你这么一说... 唉......

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-4 08:39 PM

妃` 发表于 2015-11-4 08:29 PM
我也正打算带个长方形的行李去扫货的说... 被你这么一说... 唉......

你的行李箱是硬的还是布的？

如果是很贵的硬壳行李箱，然后又是空的带去，我建议你别带啦

去那里买帆布的，400baht就有了，可以装很多

前提是你只是为了扫货啦

作者: 妃` 时间: 2015-11-4 09:43 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-4 08:39 PM
你的行李箱是硬的还是布的？

如果是很贵的硬壳行李箱，然后又是空的带去，我建议你别带啦

硬壳的... 就是带空的去纯粹为了想装扫的货而已...

kargo行李费用有点贵... 所以现在犹豫着要带空旅行箱去还是去到找纸盒来装

你说的400baht是怎样的? 普通行李箱卖那么便宜?! 不是吧...

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-4 10:23 PM

妃` 发表于 2015-11-4 09:43 PM
硬壳的... 就是带空的去纯粹为了想装扫的货而已...

kargo行李费用有点贵... 所以现在犹豫着要带空旅行 ...

恩恩，如果不是太大，自己带上机吧

我说的是帆布的，不过不是那种蓝红线条那种啦，是比较好看的，有几种花纹可以选

他便宜是因为是有一个袋和一个可以拖的那个架

作者: 妃` 时间: 2015-11-5 07:54 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-4 10:23 PM
恩恩，如果不是太大，自己带上机吧

我说的是帆布的，不过不是那种蓝红线条那种啦，是比较好看的，有几 ...

你说的是怎样的? 有照片吗? 我想象不到是怎样的

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-5 08:08 PM

妃` 发表于 2015-11-5 07:54 PM
你说的是怎样的? 有照片吗? 我想象不到是怎样的

我。。。不懂怎样放照片

我很想放，因为绝对你们想象不到

作者: 妃` 时间: 2015-11-5 08:33 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-5 08:08 PM
我。。。不懂怎样放照片

我很想放，因为绝对你们想象不到

你用手机? 还是电脑? 上传照片很简单而易的

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-6 01:02 AM

妃` 发表于 2015-11-5 08:33 PM
你用手机? 还是电脑? 上传照片很简单而易的

用电脑~我按上传图片，可是没有担心跳出来

作者: 妃` 时间: 2015-11-6 08:21 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-6 01:02 AM
用电脑~我按上传图片，可是没有担心跳出来

没有担心跳出来? 意思是?

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-7 12:51 AM

妃` 发表于 2015-11-6 08:21 PM
没有担心跳出来? 意思是?

sorry，我没注意到打错字

我要说的事没有东西跳出来

作者: 妃` 时间: 2015-11-7 12:42 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-7 12:51 AM
sorry，我没注意到打错字

我要说的事没有东西跳出来

蛤... 还想看那行李是怎么样的说...

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-7 10:04 PM

妃` 发表于 2015-11-7 12:42 PM
蛤... 还想看那行李是怎么样的说...

原来是我家wifi比较慢，换个地方可以了

Photographs - Damaged items_20153101183107 (1).JPG (52 KB, 下载次数: 7)

行李箱后部

IMG_2665(2).JPG (51.46 KB, 下载次数: 7)

行李箱前面

作者: 妃` 时间: 2015-11-7 10:48 PM

StupidPrincess 发表于 2015-11-7 10:04 PM
原来是我家wifi比较慢，换个地方可以了

我的天啊

够力咯要怎样丢才会破成这样...............................................

那你说在泰国买的行李包是怎样的呢?

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-7 11:55 PM

妃` 发表于 2015-11-7 10:48 PM
我的天啊

够力咯要怎样丢才会破成这样...............................................

这个问题就要问那个机场还是航空公司的人了

我买的还是硬壳的，因为毕竟喜欢~哈哈

不过quality应该就比这个好了

作者: 妃` 时间: 2015-11-8 12:01 AM

StupidPrincess 发表于 2015-11-7 11:55 PM
这个问题就要问那个机场还是航空公司的人了

我买的还是硬壳的，因为毕竟喜欢~哈哈

硬壳的? 尺寸一样? 在泰国只要400泰铢?! 不会吧?!

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-8 12:44 AM

妃` 发表于 2015-11-8 12:01 AM
硬壳的? 尺寸一样? 在泰国只要400泰铢?! 不会吧?!

不是，我买贵的~所以1800baht，其实还可以再便宜的，最好货比三家

便宜的那种是帆布的

作者: 妃` 时间: 2015-11-8 01:06 AM

StupidPrincess 发表于 2015-11-8 12:44 AM
不是，我买贵的~所以1800baht，其实还可以再便宜的，最好货比三家

便宜的那种是帆布的

哦哦 1800 也算便宜欸如果和在本地比的话... 谢谢你的资讯

作者: StupidPrincess 时间: 2015-11-8 02:46 AM

妃` 发表于 2015-11-8 01:06 AM
哦哦 1800 也算便宜欸如果和在本地比的话... 谢谢你的资讯

可是不是知名牌子

不过旅行用用应该也是不错的

作者: imThoonq 时间: 2015-11-12 12:28 PM

心無憂发表于 2015-11-3 12:05 AM
所以我看到多美的行李箱都不会下手甘愿买便宜的

其实差不多每一间的航空都是拿行李来丢的

不是差不多而是基本上都是

作者: 心無憂 时间: 2015-11-12 09:42 PM

imThoonq 发表于 2015-11-12 12:28 PM
不是差不多而是基本上都是

谢谢将得空的纠正

作者: imThoonq 时间: 2015-11-13 08:55 AM

心無憂发表于 2015-11-12 09:42 PM
谢谢将得空的纠正

自己都怕行李有丝毫损伤总是小心翼翼的
可是一到他们的手上。。默哀吧

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