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标题: 馬航職員罵顧客片段瘋傳 [打印本页]

作者: Lpohchin 时间: 2015-5-8 01:02 PM
标题: 馬航職員罵顧客片段瘋傳
馬航職員罵顧客片段瘋傳

（吉隆坡8日訊）網上最近流傳馬航職員對顧客破口大罵的兩個片段，惹來大片抨擊浪潮，質疑馬航服務日漸變糟。

[youtube]x37-0rpvHCE[/youtube]

在影片中，先有一名馬航職員，對著在鏡頭外的顧客破口大罵，高喊“閉嘴”（shut up）和“一個接一個”（one by one），與顧客起爭執後轉身離開。
這時候另一位男職員協助處理顧客，他要求顧客等經理來處理，而顧客卻質問職員“手指指向他們”，要求他把手放下，指責他不會與顧客溝通。

[youtube]uzK8xoWee3s[/youtube]

但是影片中沒有攝錄到雙方之前的情況，因此無法確定爭吵如何引起。
據報道，這個影片是在5月1日拍攝，當值職員負責處理30名從新加坡到印度海得拉巴（Hyderabad）及邦加羅爾（Bangalore），透過吉隆坡國際機場轉機。

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