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标题: SenHeng 和 Sen Q 的服务态度极差！！1 [打印本页]

作者: sandrasee13 时间: 2015-4-26 03:21 AM
标题: SenHeng 和 Sen Q 的服务态度极差！！1
今天在中午去了PANDAN JAYA 的SENHENG 想说要买手提电脑。所有的员工都勤快地在搬东西，根本没人理会我们。我们就SELF SERVICE咯。店内只有3款可选。无奈，我们就选了其中一款，预料中，没货。有为颇为热心的销售员就建议我们到PLAZA DAMAZ 的SENQ买，因为那里有3台。好吧，一心今天要把它买回家。花了30分钟车程，终于到了，到了意见服务极差的店。
开始时，照惯例一般，每人理会我们。幸好，店里有超过10款电脑供选。看见HP比较便宜（因为是LAST UNIT，所以比较便宜），于是就“委屈求全“要求销售员为我们介绍它的功能。他是一位完全不称职的员工，电脑知识和店内存货一概不知。还拨电给其他同事求救。由于是LAST UNIT （DISPLAY UNIT），我检查的比较仔细，也问得比较深入，他开始不耐烦了，开始大小声，我忍。后来，我们决定买了，因为不想再看他的脸色。他说需要REFORMAT电脑，正如所说，他什么都不会，当然FORMAT电脑的密码他也没有啦。他就向距离3米的地方喊：PASSWORD是什么。天啊，我到底存在吗？就在同一时间，有个华人员工和一个印度员工发生口角，继而动武。在店内耶。自然，正在服务我的那位天才就抛下我，上前调停（店内其他员工呢？）。然后他们就进了STOREROOM 继续吵架，还发出嘶吼声，绝对没有夸大。我们就这样被冷落了。我稍微提高音量说道：你们还要做生意吗? 另一位华人员工就来帮我REFORMAT电脑，原来他是那位有PASSWORD的人，为什么不早点来帮忙呢？无言！
最后，他说FORMAT需时30分钟，要我们去去再回来。买电脑的过程就花了我1小时多，我就的自己在浪费生命。也不知为什么我完全能控制自己，不发脾气。也许是因服务差的荒谬，我还未回过神来。

最后的最后，这将会是我最后光顾SENHENG 和SENQ。

欢迎有类似遭遇的人留言分享，谢谢。

毕。

作者: 泡泡Girl 时间: 2015-4-26 04:21 AM
這都是工作人員的互動差

這樣的店員沒禮貌+LCLY

不去是好事來的要買去danga city mall

作者: happy1986 时间: 2015-4-26 10:49 AM
你在不是电脑的店买电脑。。。。有点愚蠢。。。。 danga city mall, 大把。。。

价位可能更公道

作者: 战神吕布 时间: 2015-4-26 12:22 PM

泡泡Girl 发表于 2015-4-26 04:21 AM
這都是工作人員的互動差

這樣的店員沒禮貌+LCLY

要人家从kl下来jb买很不划算诶

作者: 【冥冥★爱你】 时间: 2015-4-26 01:48 PM
在kl 就去lowyat 買啊

作者: cupipi72 时间: 2015-4-26 02:26 PM
现在很多年轻人都是这样工作的

作者: 小枫 时间: 2015-4-26 02:43 PM
来～楼主，
放个视频给你看了心里会出一口气～～^^
（虽然我也是觉得楼主去电器店买电脑真的有点。。。。。。）

[youtube]SHZzVe7NpYA[/youtube]

作者: KyleKoay 时间: 2015-4-26 05:46 PM

小枫发表于 2015-4-26 02:43 PM
来～楼主，
放个视频给你看了心里会出一口气～～^^
（虽然我也是觉得楼主去电器店买电脑真的有点。。。。 ...

事情是怎样的？

作者: qwerty_ky 时间: 2015-4-26 08:35 PM
这通常是人的问题，跟品牌没有什么直接关系，人家买这么多东西也没办法样样精通吧，而且你要了解相关讯息的话，可以自己先去找资料才去选，什么都不做就要让一个不是很专业的人回答你所有的问题我觉得稍显缺乏同理心，如果你真的很想知道很详细的东西，可以去电脑专卖店问

作者: blackcrystal 时间: 2015-4-26 08:58 PM
SENQ职员有得抽拥应该会很积极啊

我家的三架电脑都在SENQ买，因为都三年保家，

不过还没试过坏掉啦，看video后还是自送进厂保修好了

作者: weixin91 时间: 2015-4-26 09:24 PM
我以前在senq做parttime的，那些员工有些躲在后面睡觉，外面有customer采你都傻

作者: 赢左颖 时间: 2015-4-26 11:18 PM
我去pandan jaya买washing machine
女售货员还不错

虽然也大概花了30min 完成程序

anwyay....
你买电脑，为何不去lowyat买?

作者: Anything~~! 时间: 2015-4-27 12:17 AM
之前在senq做过，刚开始前三个月不给你serve customer的，讲什么会拉低素质，然后只是叫你打扫，所以你应该是问到刚进去做的吧，我看到manager态度很差直接闪人～！

作者: 亞基米 时间: 2015-4-27 12:27 AM
前幾個禮拜才去pandan jaya senheng看冰箱
真的是沒有人睬你的咯而且開始serve我們的那位什麼都不懂醬
不過比起不睬你我更不喜歡那些一進門就死死跟著你那種啦

作者: prodigy 时间: 2015-4-27 01:24 AM
你自找的...

作者: hot1989 时间: 2015-4-27 01:42 AM

qwerty_ky 发表于 2015-4-26 08:35 PM
这通常是人的问题，跟品牌没有什么直接关系，人家买这么多东西也没办法样样精通吧，而且你要了解相关讯息的 ...

你这就错了。。。
他们要卖当然要了解啊。。。
管他一百一千种东西。。。
这就是他们的工作。。。
通常这种对自己东西都回答不出的我一定会当场perli他。。。

作者: hot1989 时间: 2015-4-27 01:43 AM
建议你send email去投诉。。。

作者: wisteria 时间: 2015-4-27 02:25 AM
看到你在他们fb留言。
还真不明白为什么他们还能有好几间店。
我没有买过他们的东西，因为都比外面贵不值得买。

其实你本来就该去专门卖电脑的地方买。

作者: ~尐黑~ 时间: 2015-4-27 09:17 AM
jb sutera mall的 senQ我也遇到被无视的状况而且现在那里的员工都是清一色的马来轮

作者: qwerty_ky 时间: 2015-4-27 09:52 AM

hot1989 发表于 2015-4-27 01:42 AM
你这就错了。。。
他们要卖当然要了解啊。。。
管他一百一千种东西。。。

事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

作者: weiqiang 时间: 2015-4-27 01:53 PM
下一次去电脑店买比较好

作者: hot1989 时间: 2015-4-27 02:13 PM

qwerty_ky 发表于 2015-4-27 09:52 AM
事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

东西是他们在卖也。。。
我还帮忙他们了解。。。
那他们是请来干嘛。。。

作者: juzfinal 时间: 2015-4-29 08:53 PM

qwerty_ky 发表于 2015-4-27 09:52 AM
事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

阁下的意思是不应该没有目标就走进去商店要SA介绍？因为SA十之八九都不会

对某产品“一窍不通”就不应该询问店员？应该要回家GOOGLE SEARCH，询问就是为难SA？

好厉害的“尊敬”逻辑

作者: sandrasee13 时间: 2015-5-8 11:36 AM

qwerty_ky 发表于 2015-4-26 08:35 PM
这通常是人的问题，跟品牌没有什么直接关系，人家买这么多东西也没办法样样精通吧，而且你要了解相关讯息的 ...

第一：人/员工的态度绝对直接影响品牌的德成功
第二：打开门做生意，你不了解你卖的东西，合适吗？
第三：我不是网购，是上门买东西，员工有个专业名称：SALE ADVISOR。你了解吗？
第四：你该不会是在该连锁店上班吧？

作者: sandrasee13 时间: 2015-5-8 11:45 AM

qwerty_ky 发表于 2015-4-27 09:52 AM
事先了解也是你自己的工作，更是对别人的尊敬

你一定是前线员工/客服

作者: sky99999 时间: 2015-5-26 08:13 PM
果然生气咯

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