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标题: 胜安5班机技术问题延误登机柜台现100米人龙 [打印本页]

作者: whats 时间: 2014-10-21 09:41 AM
标题: 胜安5班机技术问题延误登机柜台现100米人龙
（新加坡20日讯）新航旗下胜安5趟班机，上周日因技术问题延误达11小时，新航登机柜台当天早上也一度出现100米长人龙，引起乘客不满。

据《海峡时报》报道，新航旗下区域航空公司胜安（SilkAir）5趟航班周日因技术问题被延误。

受影响航班分别飞往吉隆坡、日惹、仰光、清迈和宿务，约600名乘客受影响，延误时间介于1小时到11小时。

其中，原定周日早上9时飞往宿务的航班原已在跑道上，却临时被迫返回机场，延至晚上8时才起飞。

发言人说，5架区域航班中，3架出现技术故障，导致延误。胜安因此对受影响乘客道歉。

网民Lynette将人龙照片传上STOMP网站分享，她叙述，她的班机是早上9时05分起飞，到新航登机柜台时，就发现排队人龙“异常的长”，甚至长达100米。

“机场人员逐一询问，每位乘客的班机时间，或以飞往的“目的地”方式呼叫乘客，我登记后就马上离开，不清楚他们花了多久解决问题。”

她说，事发时，指引乘客的人员也没有给予任何解释。

照片上传至网上后，吸引1万7000多次点阅，引发热烈讨论。

网民留言表示，若有异常事件，登机柜台应及时在银幕上显示，免得乘客一头雾水。

新航发言人受询时表示，这是因为周日早上8时30分至9时45分出发的几趟班机载客量大，机场人员开启了“快捷登机柜台”，让没有托运行李的乘客快速登记。

“在樟宜机场集团的协助下，机场人员也在现场指引乘客到正确的柜台排队。”

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樟宜机场新航登机柜台，一度出现100米长的人龙。

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