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标题: 在淘宝买东西破了怎么办，代购说这是看运气的不能退，还有这样的事？ [打印本页]

作者: 晴天520 时间: 2014-7-5 10:43 PM
标题: 在淘宝买东西破了怎么办，代购说这是看运气的不能退，还有这样的事？
如题，

我姐姐年尾要结婚，她很喜欢hello kitty

在网上看到这组茶杯很喜欢，可惜找不到

我就叫她去淘宝买，因为我的朋友在淘宝买了很多茶杯，陶瓷类的东西都没有问题（没有破过！）

结果我姐太心急，找了这个代购，还空运一星期后就拿货

结果

破剩一个杯子，那位代购说是运输问题，不懂是在malaysia摔破，还是在中国（没有提怎样解决）

个人认为如果是摔破的不可能盒子里面的纸也破破烂烂的吧？

过后我问朋友，都说可以退，就算东西寄少寄错都会补寄

我姐就去问那个代购，她居然说不知道要怎样，要去问朋友！

过后我们还去淘宝网找条例print screen给她看

代购就说：我的朋友也是不知道嘢，买这种东西是看运气的啦！

然后就。。。。。。。。不理了

想请问各位～

真的是不能退吗

第一次在淘宝买东西就那么倒霉@@

作者: edison31 时间: 2014-7-5 11:01 PM
其实当你签收时候你应该当场打开看的，如果有东西少或者损坏，你应该当场拒收。
不过其实淘宝买东西可以退货的，只不过你的那个代购懒惰所以才这样告诉你的。

作者: be-life 时间: 2014-7-5 11:29 PM
是可以退回的,不过寄回中国的邮费就要自己承担了

作者: wenwei93 时间: 2014-7-5 11:40 PM
可以是可以
不过很麻烦

我也吃了很多暗亏啊
比如卖家少发，可是我知道的时候离签收日期很远了
所以，，

作者: @CIN@ 时间: 2014-7-5 11:53 PM
可以退不过程序很麻烦又得花钱运回去签收日期同常也超过退货期限而且卖家有时也会说不是他们的错所以最后不懂要责怪哪边的

作者: '-'Asuka'-' 时间: 2014-7-6 12:06 AM
我是覺得寄這些易碎物品
要淘寶賣家加上報紙或泡泡紙來保護（代購要通知淘寶賣家
不然就請倉庫的人幫忙驗貨
沒有說什麼運氣不運氣的
付錢買個東西還看運氣？=__=

作者: Tangerine 时间: 2014-7-6 12:24 AM
是可以退的，但是退回去的费用要你自己承担，还有退回去卖家是否会换新给你也不一定，遇到有责任心的卖家没问题，如果遇到没有责任心的，你多料一笔钱

其实这这问题一直都是我们代购很头痛的问题
卖家少发货顾客收到发现通知我们会去找卖家，这个都是可以退款的，因为卖家不承认不要退我们还可以申请淘宝介入。
就是破损，衣服染色/破掉，或怎样等等质量的问题
这些真的是不知道要怎样处理

毕竟你要退回去换，运费很贵，也不知道卖家是不是收到后真的会换给你
有些遇到这种破掉或是其他类似问题我的做法都是看那样物品的价钱，如果不是很贵我可以承担一半
价格高的就视情况而定
不过我这么多顾客只遇到过一次摆设品收到时碎了一角
杯子这种我和我顾客买那么多次都没碎掉过

我是有去找卖家说帮忙包厚一点的

作者: 084 时间: 2014-7-6 12:29 AM
我的代购都很有责任心哦～
有易碎品都会备注包厚点的～几次都没事～
我想如果碎了代购会愿意负责任的吧～至少他们会向中国那里feedback一下
这次不是你买东西运气不好～是你的代购不肯负责任啊～
算你倒霉找到他代购吧

作者: taijie 时间: 2014-7-6 01:11 AM
是您的那个代购没有吩咐卖家包厚点的泡泡纸，外面还有加贴上易碎品的帖贴纸，这样子才安全吖。

作者: Mozart 时间: 2014-7-6 01:21 AM
是可以退货换货。。前提是，你是住在中国吗？或者你愿意自费马来西亚寄回中国的运费吗？

淘宝上的那些条例只适用于住在中国的买家，根本不适用在住在外国的买家，代购只是一个中间人帮你买东西的人，因为你自己没办法买，所以需要代购帮你买。。代购是没有义务退货给你的。。。

海外人士在淘宝买任何东西的风险都要自己承担，所以易损坏物品自己要跟卖家沟通好包装问题，或者避免购买易损坏物品。。我帮人代购很多次，没发生过事情，当然我自己也会小心。。。

还剩下一种情况就是，跟卖家讲你的东西收到后损坏了，如果卖家愿意退款给你就好，不愿意要你寄回去或者重新发多一个给你都是卖家的决定。。物品从中国寄到海外那已经不在卖家的承担范围了。。。

我之前买过一件衣服，size比卖家给我的尺码表小了几cm导致我穿不下，我跟卖家讲，卖家要我寄回给他换，我说已经空运来马来西亚了，而这卖家懂做生意，他叫我拍照给他看尺码小了几cm证明，然后愿意退款给我，而那件衣服就随我处置了。。。

作者: MercyThor 时间: 2014-7-6 02:13 AM
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作者: 晴天520 时间: 2014-7-6 03:15 AM
那位代购一收到货知道破了就马上发照片给我姐看，还说其他人订没事就只有我姐衰

过后就把货直接给我姐也没说什么

我看了很气呀，明知道要寄海外也不包一下，这位代购也不会提醒卖家要包好好

就强调买易碎物品有风险，看运气，这次是运气不好

我知道有风险，可是包都不包下，多气人

然后我朋友告诉我通常跟卖家商量多数会赔

这位代购说问朋友然后什么都不知道，也没联络卖家就给她拖几天了

明天我试试发照片给卖家看看，不过给她拖那么久，应该渺茫

作者: 418693181 时间: 2014-7-6 07:09 AM
1.你超过7天无理由退货时间了。

2.第一次签收时无检查。

3.退回去马来西亚运费马币50-60

4.物品完全损坏

结论~卖家不会退钱给你的，你退货等于白白再了一次钱。

作者: Jasmine0327 时间: 2014-7-6 07:15 AM
那個代購懶惰，所以推卸責任，買淘寶的東西最怕遇到這種事情，所以有風險的東西，我會先拆開來看，沒問題才簽收

作者: pulvee 时间: 2014-7-6 09:04 AM
這賣家包裹沒包好我試過買一整箱鏡片每一塊都完好無損呢
還有大隊廣口玻璃瓶2個都完好無損的
這2個賣家用好幾層填充（白色一大片，厚厚那種）給我包裝
而且商品又用泡沫紙包裹好幾層

如果還沒有點“已收貨” 可以把照片上載給賣家
通常都說給你換的但因為你在馬來西亞
運回中國的費用可以買多一套新的
只可以做到退一點款大概5元～10元看產品價格

已經過了10天就只可以給評語了試下跟賣家反應一下
看他怎麼處理可以把照片上載到評語，好評中差評。。看著辦

作者: choy1986 时间: 2014-7-6 10:16 AM
只能说包装成这样，一点都不安全。
我订玉制品，40多个，卖家都包装好好，一个都没问题。
看来真的是运气的问题，有办法给你寄回中国，那你要怎样？
叫代运赔，东西已经破了也签收了，他也可以说是你弄破的。
寄回卖家，叫卖家赔？根本没有可能，卖家也不会赔，他也可以说发货时是没事的，所以寄回去也没用。
只能说，以后运易碎品，一定要保丽龙、泡泡纸等等保护物品，也要卖家贴上易碎品的贴纸。

作者: 黑暗轮回 时间: 2014-7-6 10:19 AM
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作者: niielle 时间: 2014-7-6 10:40 AM
不可以退的，代购拍了东西寄了给你都有一段时间了，哪里的卖家收到了钱还会负责？
买多一套吧，你寄回去也是更久的事了，卖家不会承认的

便宜就是要承担风险吧

作者: 缘の爱之恨 时间: 2014-7-6 11:36 AM
你可以直接找回去卖家投诉！包装不好才会导致破损~ 明知道这种东西是易碎品就应该要包装好来才寄出

作者: kennixkhor 时间: 2014-7-6 12:05 PM
首先代购是需要帮忙跟商家说，然后再看商家做什么决定

之前试过帮客户代购奖杯，已经再三交代卖家要包厚厚，要长途运输的，结果来到也断裂了，去找卖家，他把责任推到完，去淘宝系统按投诉，也没办法，因为客户没办法花那笔钱把货物寄回去。到最后也只有给差评卖家。过后买过别家的，到了完美无缺。

你若看到视频，说运输人员如何对待包裹的，你就知道为什么要说运气。刚好搬你货物的是轻放的，就好运气。刚好你看到如视频的，货物从货车直接丢去地上的。。。。。包厚都不能保障100%没问题。。。。。。。。

作者: xuan_j 时间: 2014-7-6 12:17 PM
我之前买了电器，保1年
用了1个月不能充电
和卖家沟通，说让我寄回去，修好再给我（我没说我是马来西亚寄过去）
结果东西没签收，直接寄回来
单号上写 ‘没有此人’，卖家那里拒绝签收
东西再等了4个月才回到我这里
这段此间问卖家，他们说完全没收到，也没有看到这类订单

有时退换货这种东西也要看运气
淘宝上那些退换货规则只适合用在中国买家
7天无理由退货，东西寄到你这里已经超过7天了吧

作者: 林米苛 时间: 2014-7-6 02:49 PM
我做代购的
遇到这种kes，我会把照片发给卖家看
如果卖家负责任重发一件当然是最好
不然就买家自己承担了的。
东西到仓库知道是易碎品仓库会加很多保丽龙或报纸已确保不会破
还是破了的话你只能感叹命运自叹倒霉

作者: cheening 时间: 2014-7-6 03:36 PM
如果要寄易碎品，真的要交代卖家包多几层。。
我寄过ukulele，交代了很多次卖家要包好，也交代代运要小心。。
结果收到的时候纸箱外面贴了好大的“易碎品”。。
万分庆幸没事，只能说lz不幸运了。。
退换货只会花更多的钱，或则可以找代购联络卖家。。
至少要卖家做出一些赔偿。。

作者: meisnoob 时间: 2014-7-6 03:41 PM
这种东西要空运

要快不能慢。而且要注明是破碎物品

不然他们也是拿来

8成是这样

作者: PennyKoo 时间: 2014-7-6 03:42 PM
lz买时没交代卖家要包厚一点，这样会比较安全～
最近我也是买了几套杯子，都没问题哦

作者: 爱的战神 时间: 2014-7-6 05:20 PM
其实可以退货的，只是寄回去的运费要自己付罢了

作者: 大众爱 时间: 2014-7-6 05:22 PM
是你的代购懒惰办理退货那里有买东西要看运气的

作者: pannic 时间: 2014-7-6 06:16 PM
我是自己买的。
遇过几次东西裂开或压坏，问回卖家，最多是补上点点的邮费，他们会发过新的配件过来。就解决了问题。

作者: LDominic 时间: 2014-7-6 06:21 PM

楼主可以知道是哪个代购吗？下次不用他家的！

作者: 薇霓、獨噯榮 时间: 2014-7-6 07:01 PM
我觉得所谓的运气是你姐姐遇到这个代购所以倒霉。

作者: mianmianyang 时间: 2014-7-6 07:18 PM
只能说网购要预了有风险的

我之前发生过的状况是，淘宝卖家漏发一条项链给我。我的代购立马帮我处理，从中国补发一条回来，没有收我任何邮费

作者: sUpERDolLf|3 时间: 2014-7-6 07:28 PM

薇霓、獨噯榮发表于 2014-7-6 07:01 PM
我觉得所谓的运气是你姐姐遇到这个代购所以倒霉。

哈哈哈~中point~~~

作者: CharLessZiHui 时间: 2014-7-6 07:41 PM
的确要看运气的你的运气差所以遇到了这种代购

作者: 薇霓、獨噯榮 时间: 2014-7-6 09:08 PM

sUpERDolLf|3 发表于 2014-7-6 07:28 PM
哈哈哈~中point~~~

哈哈哈……就是要说重点嘛。

作者: 03-342 时间: 2014-7-6 09:11 PM
请问楼主是用什么代购公司吗？可否透露？
小弟我是用007，虽然没买过玻璃产品，不过买了2次都没问题～

作者: 傲世滅魂 时间: 2014-7-6 09:45 PM
如果赶时间的话就买新的吧~换个代购
毕竟如果要换是可能，不过你的代购那么烂，都不理的
就更加麻烦了，而且寄回去还要自己付运费，多不值

作者: siawpo 时间: 2014-7-6 09:50 PM
我只能说做代购真辛苦，你姐购买之前有细读代购买卖条规？通常这是没有赔偿的哦
网上购物都是有风险的，更何况代购只是个中间人没看到货，中国货仓那里也怎么可能一样一样帮忙拆开来看顾客买了些什么？有没有缺货这些呢，这就像去百货公司里买包装好的水果包/箱，难道你有拆开里面的水果一粒一粒查看？
再说这是自己的货都不能交代好请代购帮忙跟卖家说包好一些以防破碎，还要怪别人当初不帮忙说明？？要知道代购不是做一个人的生意，不能兼顾到事事俱全。有一些你“以为”的事，别人也可能“以为是”，没什么事是完全绝对的。
下次买易碎品或贵重的东西记得要请代购和卖家说包装好一些，粘易碎品贴，请代购货到货仓时请货仓检查一下（可能需要另外付费），寄出时粘易碎品贴
现在代购能做的是帮忙和商家说看能不能拿回多少，不能就只能差评卖家而已。

作者: DreamKen 时间: 2014-7-6 10:43 PM
只能说代购无能，这些易碎品都要加强包装的～

作者: kettenny 时间: 2014-7-6 10:43 PM
坚持要退是可以退的
只是不值得==而且重点是要看淘宝的卖家给退款吗
如果不给退款也没办法
通常易啐品破了是没赔偿的
不过可以让卖家2重包装
通知代运的贴上易啐品标签

作者: 晴天520 时间: 2014-7-7 12:51 AM
这位代购和我住同区，时常有见面，想说找她代购应该没问题，公开的话难面对

她也知道我姐买的是杯子

我们也没有强迫她一定要赔，怎样都有风险嘛

不过那位代购应该跟卖家反映下看看能不能解决

又或者还没寄来时和卖家说包厚点

我们第一次买，所以不知道

可是她帮人代购都应该会知道吧？而且又是寄海外的

她就什么也不知道，也没要处理，就说是看运气

就好比说你去餐馆吃东西有问题，老板说你嘴巴有问题
买电话有问题，老板说你不会用，这样你说气不气？

这位代购也应该去想办法怎样解决，真的没办法了才说没的赔需不需要再订过什么的

对，她不可能只有我姐一个客人，这也不是忙不忙的问题，是服务问题，最起码有个交代吧？

如果这样东西寄来包的厚厚，打开了才知道破，你说运气还可以接受，就自认倒霉

我开这贴，是问问看各位在淘宝买玻璃的东西是不是都会这样

现在知道了也有个经验了，下次订会多多注意了

谢谢大家的回复

作者: 晴天520 时间: 2014-7-7 01:05 AM
现在找我那位朋友帮忙再买过

也不要跟这位卖家买了！

大家祝福我姐吧

作者: 大马包税 时间: 2014-7-11 10:36 AM
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作者: 韦虾米 时间: 2014-7-12 10:04 AM
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作者: crazycrab 时间: 2014-7-16 10:44 AM
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作者: 傻瓜无敌 时间: 2014-7-16 12:02 PM
在马来西亚购买淘宝货物是比较吃亏的，如果是在中国可以直接拒收的。。。。

作者: wyscdzx 时间: 2014-7-17 03:54 PM
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作者: 米Q 时间: 2014-9-3 12:28 PM
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