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标题: 怎样的courier service 才算是好的呢？遇见矛盾的事 [打印本页]

作者: missy^^ 时间: 2014-4-16 09:55 PM
标题: 怎样的courier service 才算是好的呢？遇见矛盾的事
怎样的courier service 才算是最好的呢？说说看各位的看法 ~

本人做网卖的，遇过这两件事情给客人投诉，其实pos laju 还能了解，
但是另外一个情况就...........不太能明白~

Pos laju :送到家门口，没有人在家，他们留下纸条（也可能没有留下所以客人根本不知道），
然后连电话也不打一下，就任由parcel 放在pos office 到了5天都没有人前来领取就寄回给店主。
但是在客人的立场，或许会觉得太不负责任了！什么东西也没有就回去了，又要补多一次邮费！！

skynet：去前打一次电话给收货人，确定在家才去。或是直接去到不在家，就打电话，没有人接，把货放在skynet office后一直等待客人领取。只是客人久没有收到一trace才看到一直在office那边...
邮差几乎每天都打电话给那位客人，但是客人又说，一直打电话来，烦死了，
在忙/上班/上课怎样听电话？！直接来不可以的吗？一直打打打！

到底怎样的服务才算是最好的？没有通知有货到又说不负责任，
有不厌其烦的一直打电话又说人家烦 ~

作者: jeymine 时间: 2014-4-16 10:06 PM
Skynet的確會打來問看有人在家嗎才會送來,我同事每一次都會接到電話,那些人才會送來

作者: missy^^ 时间: 2014-4-16 10:10 PM

jeymine 发表于 2014-4-16 10:06 PM
Skynet的確會打來問看有人在家嗎才會送來,我同事每一次都會接到電話,那些人才會送來

是啊是啊，我还相当满意这个的，总好过话也不留就送回去，连邮费也亏了要多给一次的 ...

作者: Alt 时间: 2014-4-16 10:10 PM
最好就是可以scheduled delivery啦，有寄件电脑系统就自动SMS顾客，顾客选理想的接收日子，例如回复1选一天后，2选两天后，以此类推。

作者: missy^^ 时间: 2014-4-16 10:13 PM

Alt 发表于 2014-4-16 10:10 PM
最好就是可以scheduled delivery啦，有寄件电脑系统就自动SMS顾客，顾客选理想的接收日子，例如回复1选一天 ...

还是第一次听说~ 是哪个那么好？

作者: Alt 时间: 2014-4-16 10:17 PM

missy^^ 发表于 2014-4-16 10:13 PM
还是第一次听说~ 是哪个那么好？

以后会有的，因为目前缺乏高级人才，简简单单的东西都要很多钱才弄得出来。

作者: keventtang 时间: 2014-4-16 11:48 PM
pos laju是最差的

作者: missy^^ 时间: 2014-4-17 12:36 AM

keventtang 发表于 2014-4-16 11:48 PM
pos laju是最差的

是啊，hon完就走人了 ><

作者: keventtang 时间: 2014-4-17 08:02 AM

missy^^ 发表于 2014-4-17 12:36 AM
是啊，hon完就走人了 ><

你那里至少还有hon,我这里是连hon也省了

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