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标题: 有淘宝和卖家沟通经验的你们，来看看怎么解决好 [打印本页]

作者: wenwei93 时间: 2014-2-22 08:32 PM
标题: 有淘宝和卖家沟通经验的你们，来看看怎么解决好
事情是这样子的
我18号这样和这个卖家买了一件衣服
就22块，包邮
广州去广州
卖家的信誉评论都没有什么大问题
结果20号才发货
到今天都没有物流信息
所以今天我就去找卖家

2014-02-22 10.44.09.png

然后到现在我已经申请退款了，卖家只回我一句：好的哦

好的哦是什么意思? 我说我申请退款了也

有经验的网友们，是你们还会怎样做?

我已经申请退款了。。

作者: wenwei93 时间: 2014-2-22 08:35 PM
到现在我还不知道他到底是虚假发货，还是真的发了底单不见了。。

作者: 美和子 时间: 2014-2-22 08:48 PM
申请退款后就可以了，卖家不回复也好，淘宝限定时间后会自动退款给你，到时再给差评吧

作者: wenwei93 时间: 2014-2-22 08:52 PM

美和子发表于 2014-2-22 08:48 PM
申请退款后就可以了，卖家不回复也好，淘宝限定时间后会自动退款给你，到时再给差评吧

听说卖家是可以拒绝退款的，到时候就要淘宝介入了，好麻烦
甚至有朋友和我说才马币12 就算了吧当掉钱了..

作者: 美和子 时间: 2014-2-22 08:58 PM

wenwei93 发表于 2014-2-22 08:52 PM
听说卖家是可以拒绝退款的，到时候就要淘宝介入了，好麻烦
甚至有朋友和我说才马币12 就算了吧当掉钱了. ...

我的评价管理之前是100%好评，我的情况是买了2件衣服，卖家发货了，发货单上写有2套衣服
但是我收到只有1套，而且卖家一直说发货单上写了2套，就肯定发了2套，死活都不肯退款

可是我按了退款，时间到了也自动退钱给我了，结果那卖家给我差评 =-= 我的100%买家信用被扣了

你的卖家不肯退款，那就只能淘宝介入了，把旺信载图留言给它们处理咯~

作者: wesley19870127 时间: 2014-2-22 09:04 PM
你说退款他不能说不了啊~
那就是同意退款了啦~

作者: cody 时间: 2014-2-22 10:21 PM
系统显示发货不代表已经发货了，要看到物流信息才是已经发货。
其实不用担心那么多，没有收到货就退款，反正没有物流信息，就算卖家不退款，时间到一样可以拿回钱的。

作者: 努力不懈的人 时间: 2014-2-22 11:27 PM
广州去广州什么意思

作者: ying82 时间: 2014-2-22 11:33 PM
申请退款是最好的办法

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:09 AM

美和子发表于 2014-2-22 08:58 PM
我的评价管理之前是100%好评，我的情况是买了2件衣服，卖家发货了，发货单上写有2套衣服
但是我收到只有 ...

原来如此
谢谢你的分享哈
淘宝真的什么卖家都有
到现在那个卖家还是没有回复我
希望他不会去按拒绝退款
我讨厌麻烦
可是如果淘宝介入我想我还是有利的吧
毕竟真的没有物流信息。。

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:11 AM

cody 发表于 2014-2-22 10:21 PM
系统显示发货不代表已经发货了，要看到物流信息才是已经发货。
其实不用担心那么多，没有收到货就退款，反 ...

那也是
看到你的留言就放心多了
就算卖家拒绝退款我也可以直接让淘宝介入
虽然麻烦点可是不想直接把钱给他哼

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:11 AM

ying82 发表于 2014-2-22 11:33 PM
申请退款是最好的办法

开帖的时候已经申请退款了

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:11 AM

wesley19870127 发表于 2014-2-22 09:04 PM
你说退款他不能说不了啊~
那就是同意退款了啦~

他是可以拒绝的哦

作者: 大雯 时间: 2014-2-23 01:07 AM
我的是19号付款了了，等了三天他说厂家22才发货，然后昨晚我信息他们，却突然说厂家还没发货==

作者: Mozart 时间: 2014-2-23 01:45 AM

wenwei93 发表于 2014-2-23 12:09 AM
原来如此
谢谢你的分享哈
淘宝真的什么卖家都有

不要担心的啦。。其实在淘宝卖东西的一般都不会骗人的。。我也不清楚是什么原因，我的中国朋友都这样讲。。。

过年前我买了很多东西，有一间长袖衬衫我买前有跟卖家拿衣服尺寸对照表，收到货后穿不下，实际尺寸和他的对照表有差6CM，然后我就跟卖家讲，卖家叫我给他看实际测量尺寸的照片。。。

他说如果真的不对可以退货，我就讲我是马来西亚人买的退不了货了，他就讲没关系直接退款给我，我给他了他就马上退款给我，因为已经确认收货淘宝系统已经出钱给他了，他是直接支付宝退款给我。。。

我还觉得很不好意思，那件衣服人民币70元，我就问卖家退款给我了那衣服怎么办，卖家说我要怎么办就怎么办。。。

另外一次是我在两间淘宝店有买东西，原来两间店都是同一家的，但淘宝店名字不一样，卖家看到我的订单就问我是不是有买，我说有他就帮我把两个订单的东西做成一个快递包裹发货，剩下了一个快递费。。。

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 02:23 AM

Mozart 发表于 2014-2-23 01:45 AM
不要担心的啦。。其实在淘宝卖东西的一般都不会骗人的。。我也不清楚是什么原因，我的中国朋友都这样讲。 ...

可惜不是每一个卖家都这样
这个连沟通都省了
不回复我我能怎么办 >.<

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 02:24 AM

大雯发表于 2014-2-23 01:07 AM
我的是19号付款了了，等了三天他说厂家22才发货，然后昨晚我信息他们，却突然说厂家还没发货==

至少他们老实告诉你了
我的是货不知道去了哪里
幸好不多钱..

作者: Mozart 时间: 2014-2-23 02:25 AM

wenwei93 发表于 2014-2-23 02:23 AM
可惜不是每一个卖家都这样
这个连沟通都省了
不回复我我能怎么办 >.

不回复你不要理他咯。。如果退款了拿不到钱就找淘宝卖家。。。

作者: Tangerine 时间: 2014-2-23 02:36 AM
申请退款，卖家拒绝就申请淘宝介入

我过年前前买一个电棒卷，等啊等卖家也问了到最后一天出货都还没有收到，虽然物流显示签收了，但是我问货仓说没有签收到这个包裹，我申请退款卖家拒绝，过后我又申请淘宝介入，最后有拿到退款

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:34 PM

Mozart 发表于 2014-2-23 02:25 AM
不回复你不要理他咯。。如果退款了拿不到钱就找淘宝卖家。。。

.. 现在这个是淘宝卖家来的

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:35 PM

Tangerine 发表于 2014-2-23 02:36 AM
申请退款，卖家拒绝就申请淘宝介入

我过年前前买一个电棒卷，等啊等卖家也问了到最后一天出货都还没有收 ...

谢谢你的分享
让我心里踏实不少
因为我这个连物流信息都没有
淘宝客服应该会判给我的

作者: Mozart 时间: 2014-2-23 12:40 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 12:34 PM
.. 现在这个是淘宝卖家来的

我写错。。是淘宝客服。。

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:45 PM

Mozart 发表于 2014-2-23 12:40 PM
我写错。。是淘宝客服。。

哈哈
对咯现在只能这样了
不过真的很麻烦唉

有时候代运就是这个烦，代购的话给钱后等就可以了..

作者: Mozart 时间: 2014-2-23 12:49 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 12:45 PM
哈哈
对咯现在只能这样了
不过真的很麻烦唉

所以要省服务费自己来拍东西就要自己handle咯。。。
要省麻烦就给人赚5%～10%的服务费咯。。。

不过我也试过，卖家过错我单号，他给我的单号的货发去上海已签收了，仓库查不到那个单号，我问他后，他查了说给错单号，他给过我新的单号后货就在仓库找到了。。。

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 12:52 PM

Mozart 发表于 2014-2-23 12:49 PM
所以要省服务费自己来拍东西就要自己handle咯。。。
要省麻烦就给人赚5%～10%的服务费咯。。。

给错单号我也试过很多次了
不过这个最厉害
她说她给错单号可是找不到单号

.........

最后不回复我，所以我就直接申请退款了

作者: programsolution 时间: 2014-2-23 12:57 PM
你们都是自己买的吗？不是都要找代购吗？

作者: Mozart 时间: 2014-2-23 01:23 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 12:52 PM
给错单号我也试过很多次了
不过这个最厉害
她说她给错单号可是找不到单号

他是什么等级的卖家？
通常只有几颗皇冠那种卖家才会比较嚣张的，因为生意最大了，少你一个生意多你一个差评没影响。。尤其黄色皇冠那种，客服不理你都是这样。。。

你的语气有没有凶他？
有些你要凶他们才会认真的办事的。。要凶要生气，但不可以无理取闹。。。

作者: KoMin 时间: 2014-2-23 01:24 PM
这卖家黑的

作者: Sarah1004 时间: 2014-2-23 02:18 PM
其实你可以试下联系那个快递公司,他们会check了跟你讲的~~

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 02:56 PM

Mozart 发表于 2014-2-23 01:23 PM
他是什么等级的卖家？
通常只有几颗皇冠那种卖家才会比较嚣张的，因为生意最大了，少你一个生意多你一个 ...

其实你看截图就知道我的语气算是很强硬了
可是卖家不回复就是不回复
现在我最怕他无声无息拒绝退款而我不知道而已

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 02:57 PM

Sarah1004 发表于 2014-2-23 02:18 PM
其实你可以试下联系那个快递公司,他们会check了跟你讲的~~

联系中通?
没有用的，卖家给我的单号是不正确的，他们会直接让你问卖家的

作者: wenwei93 时间: 2014-2-23 02:58 PM

Tangerine 发表于 2014-2-23 02:36 AM
申请退款，卖家拒绝就申请淘宝介入

我过年前前买一个电棒卷，等啊等卖家也问了到最后一天出货都还没有收 ...

你好
请问你如何知道卖家拒绝的呢?
有提示的?
然后我们有时间截图举证的对吗?
我现在比较害怕卖家突然拒绝退款而我不知道。。

作者: Mozart 时间: 2014-2-23 03:04 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 02:56 PM
其实你看截图就知道我的语气算是很强硬了
可是卖家不回复就是不回复
现在我最怕他无声无息拒绝退款而我 ...

还不够强硬，不够凶不够生气。。。

你要讲，我操！！你现在是怎样！！要玩失踪是不是？不想处理是不是？你不处理我就亲自处理，你看着办！！！

作者: cody 时间: 2014-2-23 05:36 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 12:11 AM
那也是
看到你的留言就放心多了
就算卖家拒绝退款我也可以直接让淘宝介入

不用让淘宝介入，时间到钱自然打回你的户口。

作者: Sarah1004 时间: 2014-2-23 06:58 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 02:57 PM
联系中通?
没有用的，卖家给我的单号是不正确的，他们会直接让你问卖家的

那么你真的很不幸厚,我上次有试过这样的情况,结果那个客服很认真地帮我check,然后跟我讲那个包裹在哪里哪里~

作者: 莲lian 时间: 2014-2-23 08:23 PM
我看是虚假发货吧
最讨厌了的

我遇过，很无言
退钱是根本不可能了的

作者: ~!@天爱@!~ 时间: 2014-2-23 08:59 PM
我试过这个问题!!!
我也是发现一直追踪不到物流我就问他
他查了很多天都给不到我答案都过了确认时间
查了说邮差弄丢包裹
重点是过了确认收货时间我不能申请退款了
他就说给五分好评截图返现
当时也过了评价时间信息也不回了
就当作跌了马币20吧

另外一个是他发的快递公司是货仓拒绝收货的公司
应该是以前有过争执吧我也不太清楚
拒绝收货了就会回到卖家那里
我问客服他叫我找售后但是售后没回复过我
之后就全无消息了信息他也只有自动信息发来
当作自己倒霉吧又跌了rm20

作者: Tangerine 时间: 2014-2-23 09:40 PM

wenwei93 发表于 2014-2-23 12:35 PM
谢谢你的分享
让我心里踏实不少
因为我这个连物流信息都没有

是卖家没有理你嘛~放心吧

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