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标题: 店员这样的态度是应该的吗？ [打印本页]

作者: joonseo 时间: 2013-12-13 03:06 AM
标题: 店员这样的态度是应该的吗？
本帖最后由 joonseo 于 2013-12-24 07:45 PM 编辑

五福城大门进入subwXX对面的第一间XX服装店，店虽然小，但，请的店员态度实在太有问题了吧？！
心情不好/不满意/不爽也不能这样做给顾客看的是嘛？
怕别人不知道你不爽？如果不能试穿的衣服不能让顾客拿出来对比，改天请镶上玻璃，并且说明“眼看手勿动!!!”
因为店员不喜欢顾客把衣服弄乱，怕做工而得罪顾客嘛？连生意也不要？
不仅故意将衣服"使劲"的整理好（原来你以为别人看不到吗？XD）
还“使劲”的将衣服挂回位置（原来你不怕店里的东西坏掉？可以再大声，再故意一点的XD不理你只是因为你的态度有问题，不想跟你计较。）
看着她这么的举动，她还好意思的“瞪”着我们，那是什么眼神啊？XD你一点做为店员的羞愧都没有？你可是砸了自己的招牌。
请问可以解释一下为什么店员小姐，“您”要这样对顾客嘛？
不知道是我们这样被对待“而已”，还是你对大家的服务态度就是那么的“优良”？
是觉得顾客把衣服弄乱了却没有买，然后不甘愿嘛？
原来店员的服务态度应该是这样的~~所谓【顾客永远是对的】，看来不是每个人都同意啊~~
只是想说，作为店员，顾客做出的举动并非要人1命，店员的辛苦不是不能明白，但是始终不能将情绪带给顾客

14/12/2013：看了评论，现在才知道原来这间店的店员（不知道是否是同一位XD不过一家店也就那几个店员）名声已经那么的“香”了XD

作者: PoPpiN_DaNcEr 时间: 2013-12-13 03:15 AM
season n subway 厚 ~~~ ？

身為顧客的我們偶爾也是買 service 的
可能衣服很美麗，但是我就是不屑買你這家的衣服

名聲砸了，沒得抽佣金
賠了夫人又折兵
可惜老闆沒在員工素質上做出挑選啊

作者: 牛油土司 时间: 2013-12-13 03:55 AM
之前我又听一个朋友说他要去找工作（不知道是不是这间，不过他有告诉我是角头间的）当天他穿着可能比较简单结果他开口问工作后里面的店员用眼神打量他

作者: zipper 时间: 2013-12-13 04:16 AM
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作者: 惠莉 时间: 2013-12-13 06:08 AM
subway前面那间吗？角头间?我每次去是没发现什么，但是我记得每次去看衣服，里面的人好像不怎么积极招待进来的客户

作者: jeymine 时间: 2013-12-13 08:36 AM
那一间我也是试过，路过看看他们店的衣服，他已经从店里瞪着你。我心想说:小姐，你是怕我抢了你的衣服吗?要穿就拿去吧，你全都收着等关门大吉（有点坏）

作者: 朴俊君 时间: 2013-12-13 09:29 AM
我只知道我向來被無視的他服務員都不理我的

作者: Agneswei10 时间: 2013-12-13 09:38 AM
顾客永远是对的，现在都变成“顾客不一定是对的了”

作者: 笨笨的ellen 时间: 2013-12-13 09:48 AM
【顾客永远是对的】
不一定是全部的顧客都是對的也是要看情況咯~
奧客如果你遇見了你還會說顧客是對的嗎？

雖然說服務至上才是對的。。。
但是每個人都有忍耐的脾氣~~~~~~~~

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想當初我公公去世的時候，那時候我在the store裏面當p/t PROMOTER
直接跟上司（full time PROMOTER）拿了4天假...一回到工作崗位上我都傻眼了
衣服就像一堆山我必須全部從新開始整理過折過。

我朋友告訴我我的上司天天在樓上一天下來看兩次然後都不幫我折整理。
沒辦法咯我也是打工的，慢慢折完咯。。

不過說真的顧客去到你的店不管有沒有買衣服你都不改拿一張臭臉來對待人家！
工錢你要嗎？要就不要亂趕顧客！店不是你開的~！

作者: zueres 时间: 2013-12-13 09:48 AM
这.....有时店员也很辛苦的。就得饶人处且饶人咯。

作者: 心HK薇 时间: 2013-12-13 01:34 PM
现在的店员很多都这样的啊～
aiyo～两件50的店～差不多都是这样的～
那天去sutera mall我都完全不屑进去了～

作者: BYN 时间: 2013-12-13 01:38 PM
可能她来了（噗

作者: Wenjb 时间: 2013-12-13 01:58 PM
因为他们懒惰不想，弄衣服所以就这样咯

作者: tiramisuchang 时间: 2013-12-13 02:57 PM
我也是昨天遇到了个恶劣店员，不过是眼镜店的。在JJ terbau city. 我问的他东西他答的马虎，却一直讲我不想听的。没有聆听的技能，只想快快赚钱。给我的数据也不对。一下这个，一下那个。当我说因为度数太高需要比较其他店的价钱才买，他就乱答更恶劣了。

还是不要面对我的那种，用背面讲，我还要抓角度跟他讲话。老兄！不想做就不要做，要耍大牌，就读多一点书做经理。

我一肚子火还要赔笑。现在做人真难。

作者: valentin 时间: 2013-12-13 02:59 PM
去跟她拿老板的电话号码

或者问她老板在哪里

吓一吓她

作者: mmcutie 时间: 2013-12-13 04:49 PM
现在很多服装店都请不到人所以她们才会那么高傲。。
如果她给我的感觉是狗眼看人低，
她的衣服再好看，我都不会和她买咯。。

作者: purplestar1224 时间: 2013-12-13 04:54 PM

笨笨的ellen 发表于 2013-12-13 09:48 AM
【顾客永远是对的】
不一定是全部的顧客都是對的也是要看情況咯~
奧客如果你遇見了你還會說顧客是對的 ...

非常认同你的想法，请到你那么有责任的员工。那个店家真是好命。

作者: 笨笨的ellen 时间: 2013-12-13 06:23 PM

purplestar1224 发表于 2013-12-13 04:54 PM
非常认同你的想法，请到你那么有责任的员工。那个店家真是好命。

老闆請我們來是做工的不是排臉色給人看的~~~~~

作者: chloexy 时间: 2013-12-13 06:26 PM
真不明白只是区区一个小店员到底有什么资格给脸色顾客看

作者: 莲lian 时间: 2013-12-13 06:42 PM
哈哈哈，你几间衣服店的店员都是那样的拉。。所以很讨厌去sutera一些衣服店买衣服
买了还要看人家颜色

作者: Just-Ks 时间: 2013-12-13 07:50 PM

zueres 发表于 2013-12-13 09:48 AM
这.....有时店员也很辛苦的。就得饶人处且饶人咯。

你这话就错了。

当你做了工就该预了辛苦，不要辛苦就去读多点书，然后再来当个高层，到时对着下属出什么烂态度也无所谓。

不然就回家抱着爸爸妈妈的脚告诉他们在社会吃饭很辛苦，要他们喂。

PS：上面说的“你”不是你本人哦，只是个比喻。

作者: cyyap95 时间: 2013-12-13 10:52 PM
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作者: Nyshien 时间: 2013-12-14 12:09 AM
狗眼看人低！分分种敢走贵人都不懂

作者: 冰戀淚 时间: 2013-12-14 12:37 AM
可能店員心裡os:這些人整天進來看看了/試穿了一大堆最後都不買,到最後我還要折好好/弄整齊,麻煩到死

BTW我不會醬做,我自己也做過衣服店的店員
就算那個顧客是試穿了/弄亂了衣服
我都會很認命的乖乖去整理好
不過邊整理邊在心裡碎碎念是難免的

作者: 雪了都要爱 时间: 2013-12-14 01:15 AM
这间的店员脸很臭，辛苦我知道
我也当过店员
故意整理东西我也遇过

作者: joonseo 时间: 2013-12-14 01:39 AM
本帖最后由 joonseo 于 2013-12-14 01:43 AM 编辑

/_\服装店的工作多数都是整理衣服嘛…
我有时去过有些服装店，他们为了做成生意，介绍这个介绍那个，即使我们觉得可能会不适合，但是店员还是很好的问我要不要试试看先，试试看不用买也没关系，即使没有买，都会觉得这个店员服务很好，下次如果有需要我肯定会回去买啊！！不介意拿一堆衣服出来让顾客试。我都会不好意思啦><可能试到刚好好看就买了XD

=="但是!!这间店的店员小姐嘛，我即不是拿了很多件，或是乱摆乱放乱丢，我妈妈只是拿来对比，然后就放回去了，即使有乱也只是把衣服调整一下就好了啊（翻翻领子）。有需要多少力气嘛？！还那么“使劲”的整理，是想要我称赞你好卖力?!
我拿了第一件就这样了，拿第二件她就直接摆眼色瞪人了也@@怎么这样？？真的觉得我这样原来也有错啊？！
小姐，想找人吵架？我没那么无聊@@但是我会记住你的==因为你，我以后再也不会买你这家店的东西!!又不只是你卖衣服，拜托!!sm好多衣服店，有些还能试穿!!现在还有一种东西叫做——网购!!
只是感叹为什么要这样对待客人啊/.\我好无辜，原来不是每间店的衣服可以拿出来看的吗？衣服不是给人穿的嘛？不能试穿，不能对比，我倒想知道有多少人会连碰都不碰衣服就靠眼光买了啊@@

作者: joonseo 时间: 2013-12-14 01:46 AM

冰戀淚发表于 2013-12-14 12:37 AM
可能店員心裡os:這些人整天進來看看了/試穿了一大堆最後都不買,到最後我還要折好好/弄整齊,麻煩到死 {:4_37 ...

对啊..就算有不满，也是私底下碎碎念啊(如果是我我也是这样)
再怎么不满，也不能摆脸色给客人看吧（依然笑嘻嘻=="）
/.\以前我做过1日餐馆，@@顾客的态度也不见得很好啊@@也是摆脸色给我看，但是我还是只能笑=="
现在才知道，原来我有权利发火轰他出去噢？XD

作者: joonseo 时间: 2013-12-14 01:52 AM

zueres 发表于 2013-12-13 09:48 AM
这.....有时店员也很辛苦的。就得饶人处且饶人咯。

/.\就是饶了嘛..不然的话早就叫他的当家出来了/直接当场跟她吵起来了=x=

作者: joonseo 时间: 2013-12-14 02:05 AM
本帖最后由 joonseo 于 2013-12-14 02:08 AM 编辑

牛油土司发表于 2013-12-13 03:55 AM
之前我又听一个朋友说他要去找工作（不知道是不是这间，不过他有告诉我是角头间的）当天他穿着可能比较简 ...

原来应征工作的人们那么不值得受尊敬吗？@@
既不是老板，也不是决定是否雇佣的人员，却摆了一副“好脸色”给他们看。
我朋友那时去sutera大嘴X应征（看见报纸登招聘广告），当时我们一进去，招待员笑着说：欢迎光临……请问XXXXXXXXXXXXXXXXX
然后朋友就说：请问这里要请人嘛？
招待员的嘴角直接像是突然被挂了铁锚，==直接弯下来了。
然后就很勉为其难的大量一下周围，就拿了2份表格出来，说：先填表格吧。
当然招待员也在工作着，朋友偶然发问一些问题。
然后另一位招待员就说：填完！（就是不爽的语气）
然后又叫朋友到旁边去填写。
之后2位招待员窃窃私语之后又说：请问你们几岁？
朋友就回答了。然后提交表格的时候，第一位招待员接过之后什么也没说。那第二位招待员的脸实在是黑（也许本来就是这样瓜@@）
==听了我都不想去那间找工作了。还好我本来就对那间没兴趣XD
反而去到星X大道，招待员真的是很有礼貌。经理在忙着，看见我们站着等候经理，就礼貌的请我们先到一边坐着。即使没答应，我也都爽了XD
当我是以顾客身份进入时，侍应生也都很有礼貌。（可能因为是顾客XD但是就有些店员不管你是不是顾客都一脸臭样）

作者: 冰戀淚 时间: 2013-12-14 02:17 AM

joonseo 发表于 2013-12-14 01:46 AM
对啊..就算有不满，也是私底下碎碎念啊(如果是我我也是这样)
再怎么不满，也不能摆脸色给客人看吧（依然 ...

我是醬想啦
我去到別間店不管買什麼東西都好就代表我也是個客人
既然我不喜歡人家用那種態度對我
所以我也不會用那種態度去對人

就比如講我們平時去到一些店的時候那些店員會一直跟著我們走上走下咯
我知道我自己不喜歡那種感覺,我就會覺得人家也不喜歡
所以我做店員的時候我只是靜靜地在遠遠看著ta罷了

那種人遲早會給老闆請吃魷魚_絲

有時候我們應該去換個角度想想

作者: joonseo 时间: 2013-12-14 02:24 AM

冰戀淚发表于 2013-12-14 02:17 AM
我是醬想啦
我去到別間店不管買什麼東西都好就代表我也是個客人
既然我不喜歡人家用那種態度對我

><店员难做，不跟着，顾客说：找不到人，不会介绍
跟着了：一直跟上跟下，很不自在@@
==但是这些都比不上一张臭脸><

作者: 冰戀淚 时间: 2013-12-14 02:27 AM

joonseo 发表于 2013-12-14 02:24 AM
>

如果是衣服店不都是一排一排的嗎

ta在那一排我就在那一排的前面/尾巴看著ta
就是不會去跟罷了
ta要叫我一轉回頭就可以看到我了

作者: fxprimus_k 时间: 2013-12-14 02:54 AM

顾客永远是对的

作者: joonseo 时间: 2013-12-14 09:05 PM

冰戀淚发表于 2013-12-14 02:27 AM
如果是衣服店不都是一排一排的嗎
ta在那一排我就在那一排的前面/尾巴看著ta
就是不會去跟罷 ...

XD good idea!!

作者: 冰戀淚 时间: 2013-12-14 09:27 PM

joonseo 发表于 2013-12-14 09:05 PM
XD good idea!!

哈哈哈哈
然後我也可以乘機休息節能

作者: RIVA 时间: 2013-12-20 12:51 AM
身为销售人员，不管怎么样，都必须以礼相待，我自己也是销售人员，有时真的被一些刁蛮，不明理的顾客直接在店里大骂特骂，越骂越爽，甚至是骂道自己猪狗不如，但我们身为销售人员，还是要笑着面对顾客，因为“顾客永远是对的”。。老板只是这么安慰我的。

作者: askman1234 时间: 2013-12-27 06:50 PM
现在的销售员还真的是很差，
不服务还没关系，
最怕走到店里，那些服务员一脸不欢迎你进来店看东西的眼神

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