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标题: 更新AirAsia有够烂 [打印本页]

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-28 05:45 PM
标题: 更新AirAsia有够烂
本帖最后由繁星閃爍于 2013-10-29 09:09 AM 编辑

10月17号，我在AirAsia买了四张飞往泰国曼谷的机票，在完成所有手续的时候，突然发现我本来预定的航班时间从下午1点换去了早上7点！！！

我怀疑在我进行payment的时候，因为那时我的手机没电了，接受不到信息，然后airasia付钱的时候是有限定时间的，时间过了又会自动转回payment的页面，我怀疑在这个时间，把我时间弄混乱了！

然后我向他们的客服人员进行LiveChat，要求查清楚还有换时间，因为这根本就是AirAsia的问题，一开始告诉我要我等五天工作日检查，好，我等，上个星期五我等不到回复，我就再去问LiveChat，为什么我不打电话直接询问？因为他们网站放出来的号码是空号

，那个工作人员要求我再给三天时间他们检查，我天啊，我这个星期六就要登机了，还要等多久？

AirAsia，你们到底要我等多久？！！
在写上来的当时，我依然在等他们那个随时会断线的LiveChat！！！！
因为这是唯一联络到他们的方式

事情解决了，他告诉我他们四人系统没有问题，不能更改时间，虽然早知道这样的结果，可当初还是想要有一丝希望，唉

作者: joey6086 时间: 2013-10-28 05:51 PM
对啊，打给airasia没用，他们鼓励顾客Online查询。
我想还是做好心理准备，被逼要搭早晨的航班。
但还是希望你能按照原本的计划出发。
bon voyage~

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-28 05:57 PM

joey6086 发表于 2013-10-28 05:51 PM
对啊，打给airasia没用，他们鼓励顾客Online查询。
我想还是做好心理准备，被逼要搭早晨的航班。
但还是希 ...

我不喜欢就是他们一拖再拖的做事方法，加上他们的线上质询会断线，断了我又再等十多分钟

希望如此，他现在叫我等到七点，他会回复我哦

作者: 惠莉 时间: 2013-10-28 05:57 PM
息怒。。

但是中立地先说啊~

也不是air asia错完的，你的细心也有问题；

还有你都说了“那时我的手机没电了，接受不到信息，然后airasia付钱的时候是有限定时间的，时间过了又会自动转回payment的页面”；

你自己都有这个常识知道会这样，是不是细心也有问题呢？

好吧，说起解决问题吧：

你看啊，你如果发现买错了，那就直接打过去问有没有你们要的时间和班机然后要求他们马上帮你改，后面就跟他们加一句:sangat urgent...顺便把你之前也有跟他们livechat，但是久久得不到回应的问题说出来；

他们这种接线的听到你们要投诉，行动都会很快的

当然不要把你不满的怨气发泄在那个无辜的接线员身上，就心平气和的告诉他你counter这个问题而且紧急要解决，

人家也会帮你的

作者: fantastic8888 时间: 2013-10-28 06:19 PM
airasia就是这样的。。。打给他们也没用

作者: jefftang91 时间: 2013-10-28 06:31 PM
提早好过延迟，往好的一面想。

作者: 啊布丁丁 时间: 2013-10-28 06:53 PM
先确定出发日期，做好提早的准备（随机应变）。一切等旅行回来后才投诉他们。

作者: 该怎么说 时间: 2013-10-28 07:07 PM
我今天也收到班机时间变动的通知噢。

我的是新山飞吉隆坡,从九点多延至十点二五。
我起初还以为他们换日期,因为我隔天早上六点半飞澳门呢!

作者: wesley19870127 时间: 2013-10-28 07:07 PM

繁星閃爍发表于 2013-10-28 05:57 PM
我不喜欢就是他们一拖再拖的做事方法，加上他们的线上质询会断线，断了我又再等十多分钟

希 ...

那还算好吧~ 他们没拖你到明天才回你~XD :x

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-28 07:08 PM

惠莉发表于 2013-10-28 05:57 PM
息怒。。

但是中立地先说啊~

之前也有試過再一次填寫付款表格，也沒有更改時間，這次我也不懂發生什麼事
那時我已經立刻打給信用卡，喊停了，可來不及了，衹好向airasia求救，可她們一拖再拖
我有很禮貌的答覆她們，放心，我也是當過服務員，不會為難她們，衹是，我，啊啊啊，糾結啊！

作者: sweetworld 时间: 2013-10-28 07:43 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Yummylicious 时间: 2013-10-28 07:56 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 惠莉 时间: 2013-10-28 08:37 PM

繁星閃爍发表于 2013-10-28 07:08 PM
之前也有試過再一次填寫付款表格，也沒有更改時間，這次我也不懂發生什麼事
那時我已經立刻打給信用卡， ...

其实我也蛮赞同你说的，AIRASIA有时候真的很气人。。
以前我也买过他家的机票跟朋友一起出国，但是有点时间问题，要改时间，我们就看好了有什么时间打去跟他改，也是有服务上的问题
效率太低了

作者: yanyin 时间: 2013-10-28 08:54 PM
怎麼感覺樓主自己也沒檢查清楚。

作者: jeanjing 时间: 2013-10-28 10:07 PM
早一点不是更多时间，更好吗？
还是换去第二天的早上？

作者: 珍妮娃娃 时间: 2013-10-28 10:24 PM

该怎么说发表于 2013-10-28 07:07 PM
我今天也收到班机时间变动的通知噢。
我的是新山飞吉隆坡,从九点多延至十点二五。
我起初还以为他们换日 ...

你可以上网查看你之前的那个时间班机还有吗？

如果还有的话可以去AIRASIA柜台要求更改回之前你买的时间滴，

之前我也是被他们更改时间，我去柜台询问当时他讲有一次更改的机会，

不过应该是要在一星期前。

作者: [StyLo]-VaMpiRe 时间: 2013-10-28 10:28 PM
是我的话。。。我会直接打电话去毙了他们

作者: 该怎么说 时间: 2013-10-28 10:41 PM

珍妮娃娃发表于 2013-10-28 10:24 PM
你可以上网查看你之前的那个时间班机还有吗？

如果还有的话可以去AIRASIA柜台要求更改回之前你买的时间 ...

我已经去看了,全部都换去22:25的时间了。
不过没关系啦,反正我也是在飞机场等早上六点半的飞机,所以他延迟一个钟对我没什么影响啦

作者: 小薇_囧 时间: 2013-10-28 10:54 PM
这不是你的问题啦。是airasia的问题。之前我也是订机票订下午的，它把我换去半夜的。干！然后我就发inbox他们客服回我了。但是所查询。最后跑到办公室去问，才知道原来不是他们故意的。而是因为班机乘客数目没达标所以那班航机暂停取消了。所以才把我们改去。最后帮我改成早上。建议您也去办公室问，而且要带着订购证明。

作者: #Devil# 时间: 2013-10-29 12:26 AM
我觉得早好过迟

比较早出发对lz有很大的影响吗？

作者: MaxNg128 时间: 2013-10-29 01:02 AM

惠莉发表于 2013-10-28 05:57 PM
息怒。。

但是中立地先说啊~

完全认同你的说法

其实能力许可的话，多花一些钱你会得到很多很多的方便，

现在很多人都没搭过别的航空公司，结果都把所有航空公司当作是一样的，

其实，很多东西都是一分钱一分货的，

我本人除了公司出差，都不搭a.asia,不然再好的旅程都被这些烦事弄到乱七八糟了。

作者: kami 时间: 2013-10-29 01:15 AM
本帖最后由 kami 于 2013-10-29 01:17 AM 编辑

要搭亚航，得有心理准备。。。。。。。！！！！（有时会延迟。。。。）

作者: ting1205 时间: 2013-10-29 01:31 AM
其实也不完全是airasia的错，楼上有人说的没错，毕竟一分钱一分货，在选择搭廉价航空之前，就早应该要有心理准备班机时间更改的问题，只等说习惯习惯就好。

作者: llc1208 时间: 2013-10-29 08:21 AM
我也是常常遇到这问题，尤其是优惠的时候，根本无法付款。

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:47 AM

yanyin 发表于 2013-10-28 08:54 PM
怎麼感覺樓主自己也沒檢查清楚。

已经是检查清楚了
或许你可以试下买一张机票，然后等他的payment时间过了，他其实是回到payment那页，之前的时间什么的是不会更换的，这次不懂怎么的，我信错airasia了

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:49 AM

珍妮娃娃发表于 2013-10-28 10:24 PM
你可以上网查看你之前的那个时间班机还有吗？

如果还有的话可以去AIRASIA柜台要求更改回之前你买的时间 ...

我有问他们哦，他们说要加钱，一张票加RM100，我四张RM400，所以说我的机票买了RM3000

我是穷人，所以才选择airasia,

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:52 AM

sweetworld 发表于 2013-10-28 07:43 PM
airasia是比较巴必的，我那时也是上飞机因为塞车，结果提早半小时过行李都不给，结果买过500的机票咧，气死 ...

airaisa说是廉价航空，说起来有时遇到情况还真不便宜也

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:53 AM

Yummylicious 发表于 2013-10-28 07:56 PM
没有用的，上次我是遇到double payment的问题，他根本不赔！一想起来心就痛！

信用卡那边也来不及停？

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:54 AM

惠莉发表于 2013-10-28 08:37 PM
其实我也蛮赞同你说的，AIRASIA有时候真的很气人。。
以前我也买过他家的机票跟朋友一起出国，但是有点时 ...

对啊，不过说真的，虽说一分钱一分货，如果有钱当然选择好的航空，只是因为穷所以才选择airasia,可是问题就一堆堆啊

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:56 AM

jeanjing 发表于 2013-10-28 10:07 PM
早一点不是更多时间，更好吗？
还是换去第二天的早上？

提早从下午换去早上哦
我是没关系啦，只是随行有个老人家，怕他休息不够而已

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:57 AM

[StyLo]-VaMpiRe 发表于 2013-10-28 10:28 PM
是我的话。。。我会直接打电话去毙了他们

你所拨打的电话是空号，请确定你的号码是否真确

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:58 AM

小薇_囧发表于 2013-10-28 10:54 PM
这不是你的问题啦。是airasia的问题。之前我也是订机票订下午的，它把我换去半夜的。干！然后我就发inbox他 ...

那个客服人员告诉我，去办公室也没用，他们帮不了我，所以我才等他们IT部门回复
现在来不及了吧，星期六要登机了

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 08:59 AM

#Devil# 发表于 2013-10-29 12:26 AM
我觉得早好过迟
比较早出发对lz有很大的影响吗？

对我没什么影响啦，只是随行有个老人家，怕劳累到他而已

作者: 惠莉 时间: 2013-10-29 09:00 AM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 08:54 AM
对啊，不过说真的，虽说一分钱一分货，如果有钱当然选择好的航空，只是因为穷所以才选择airasia,可是问题 ...

我赞同。。

就是没钱才要坐air asia啊，有钱大家早就坐比较贵得航空了，人有好的选择干嘛不去选，虽然我们很清楚一分钱一分货

每个人有每个人的看法，不然迟早变成“两父子骑驴的故事一样”，两头不到岸

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 09:01 AM

MaxNg128 发表于 2013-10-29 01:02 AM
完全认同你的说法

其实能力许可的话，多花一些钱你会得到很多很多的方便，

就是因为穷才选择airaisa

如果有本钱，就不会想选择他了啊

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 09:01 AM

kami 发表于 2013-10-29 01:15 AM
要搭亚航，得有心理准备。。。。。。。！！！！（有时会延迟。。。。）

延迟？如果半夜延迟怎么办，在机场睡觉？？

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 09:02 AM

llc1208 发表于 2013-10-29 08:21 AM
我也是常常遇到这问题，尤其是优惠的时候，根本无法付款。

我完全能理解你的感受

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 09:06 AM

惠莉发表于 2013-10-29 09:00 AM
我赞同。。

就是没钱才要坐air asia啊，有钱大家早就坐比较贵得航空了，人有好的选择干嘛不去选，虽然 ...

对啊，我也知道某某航空很好，服务一流，可是飞往泰国曼谷就要RM1000++
在买机票前，已经查询所有航空了，只有airasia最便宜

昨天他们的IT部门说了，不可以更换时间了

作者: 惠莉 时间: 2013-10-29 09:24 AM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 09:06 AM
对啊，我也知道某某航空很好，服务一流，可是飞往泰国曼谷就要RM1000++
在买机票前，已经查询所有航空了 ...

是没有你们要的时间了是吗？

我下个月去泰国，6月买了msia airline的机票，因为当时有offer,两个人来回机票才440

可是我当时按太快了也没有去double check，选错了日期，

结果打去msia airline，一个马来女服务员接的电话，可是还不错勒，效率很快

只是因为换日期，她说会charge我个admin charge...我还求她说可以帮帮忙吗？就那么一次，她起初笑笑答不行勒~

But after 换了过后，她没有charge back 我admin fee...然后跟我说这次她帮我，下次不行啊~

作者: 繁星閃爍 时间: 2013-10-29 09:29 AM

惠莉发表于 2013-10-29 09:24 AM
是没有你们要的时间了是吗？

我下个月去泰国，6月买了msia airline的机票，因为当时有offer,两个人来回 ...

因为看到这星期有假期，上两个星期才买哦，我买也要500++一张
为什么当时MalaysiaAirline没便宜

作者: 惠莉 时间: 2013-10-29 09:42 AM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 09:29 AM
因为看到这星期有假期，上两个星期才买哦，我买也要500++一张
为什么当时MalaysiaAirline没便 ...

没有吗？

好像有啊。我买的是phuket的机票

那时好像很多都有offer

你有点迟买了，说不定你要的时间没有了，它们也换不了了

作者: bb_boubuii 时间: 2013-10-29 09:50 AM

惠莉发表于 2013-10-29 09:42 AM
没有吗？

好像有啊。我买的是phuket的机票

请问下...
如果时间是下午6.40上飞机,
那我应该提早3个小时到飞机场..??

作者: 惠莉 时间: 2013-10-29 09:53 AM

bb_boubuii 发表于 2013-10-29 09:50 AM
请问下...
如果时间是下午6.40上飞机,
那我应该提早3个小时到飞机场..??

建议提早2个小时到机场

其实如果你会走，一个小时就够check in了

但是2个小时保险点

作者: 灵魂王子 时间: 2013-10-29 10:10 AM
有时候就是这样的，所以还是用电脑来买比较好～～～

作者: bb_boubuii 时间: 2013-10-29 10:12 AM

惠莉发表于 2013-10-29 09:53 AM
建议提早2个小时到机场

其实如果你会走，一个小时就够check in了

那需要注意什么东西吗..?

作者: bravorilious 时间: 2013-10-29 10:33 AM
是这样的啦。。。 AA本来就是烂。。

之前有试过credit card charge 多我一张机票三百多，电话打了50多块到最后都没有结果。。
打去银行，银行说一定要AA他们证明才行的。。。但最后还是白亏了整400块！！

作者: 惠莉 时间: 2013-10-29 10:40 AM

bb_boubuii 发表于 2013-10-29 10:12 AM
那需要注意什么东西吗..?

护照，air ticket要带咯

作者: #Devil# 时间: 2013-10-29 11:01 AM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 08:59 AM
对我没什么影响啦，只是随行有个老人家，怕劳累到他而已

没关系啦~旅行就是要开开心心的~别气了

作者: 小薇_囧 时间: 2013-10-29 12:19 PM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 08:58 AM
那个客服人员告诉我，去办公室也没用，他们帮不了我，所以我才等他们IT部门回复
现在来不及了 ...

他肯定为了省下麻烦。

因为我也是客服帮不了所以就赶紧去办公室。可以去碰碰运气，因为我也是去的前几天才发现。

作者: yanyin 时间: 2013-10-29 12:41 PM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 08:47 AM
已经是检查清楚了
或许你可以试下买一张机票，然后等他的payment时间过了，他其实是回到payment那页，之 ...

如果时间过了我会选择从新选择过。
我不是没有买过=.="

作者: MaxNg128 时间: 2013-10-29 01:28 PM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 09:01 AM
就是因为穷才选择airaisa
如果有本钱，就不会想选择他了啊

其实很多时候，air asia看不到的费用很多时候会更贵，只是机场税便宜而已，如果是出国的话应该差不多。

作者: kami 时间: 2013-10-29 01:55 PM

繁星閃爍发表于 2013-10-29 09:01 AM
延迟？如果半夜延迟怎么办，在机场睡觉？？

在机场睡觉都很平常的呀。。。。。！！！！

作者: Yummylicious 时间: 2013-10-30 05:23 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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