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生病受伤不能坐飞机,原来也可以要求退款

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发表于 2019-1-8 09:54 AM |显示全部楼层
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基于AirAsia是廉价航空,因此很多人的印象就是买了机票就没得退了,而且要更改日期等等的,费用还比你去买一张新的机票来得贵!不过其实AirAsia也很人性化的提供一些选项,若你遇到这些问题而导致无法搭乘飞机时,都可以去申请退款。

1. 重病/重伤

若你遭遇类似的事情,可以要求退款。条件是必须提供有资质的医师开具的诊断证明。若同时需要为旅伴取消航班,需提交关系证明文件。另外你必须支付航班取消费。

2. 乘客过世,直系亲属可要求退款

需要提供的文件包括了关系证明文件、死亡证明复件和/或任何其他证明文件。另外你必须支付航班取消费。

3. 自主取消航班

买了机票却突然基于各种情况而不想飞,也可以要求退款,不过仅限于指定的航班,其中包括了印度国内航线、印尼国内航线、往返美国的航班以及往返韩国或在韩国中转的航班。

若是其他的航班,虽然不能要求全额退款,但你也可以去要求退还机场税。

申请AirAsia 退款的方法:

步骤1:浏览这个网站去填写表格:https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=en_GB

步骤2:在Type of Feedback 里选择Refund

步骤3:Sub Category 1里选择原因,例如你要申请机场税退税、或者是重复预订等等

步骤4:根据步骤,去填写资料就可以了








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